ВТБ-24 в попытке стать клиенториентированным (так они обещают ) делают все с точностью, да наоборот.
Настолько у меня накипело за последнее время, что пожаловалась на них на banki.ru
И ведь ответили, что для них нехарактерно совсем. Только терзают меня смутные сомнения, что опять "повесили лапшу на уши", ибо не видела я у них, в этом офисе, второго ( Read more... )

Банк ВТБ-24 в очередной раз поражает "государственным" подходом.
Вот уже много лет, как я пользуюсь телебанком. Все вроде бы привычно и удобно... было до недавнего времени, пока банк не решил позаботится о своих клиентах и не придумал "новый" более "удобный" интерфейс.

В августе 2009 года ВТБ24 запустил обновленную версию сайта системы «Телебанк», ( Read more... )

Балтийский банк ввел комиссию (7р) за желание клиента узнать остаток по собственной карте (даже в случае вывода информации на экран банкомата). И пусть бы себе была эта комиссия, если бы существовала бесплатная альтернатива (ведение домашней бухгалтерии не рассматриваем, сейчас). Так ведь нет такой альтернативы. При снятии денег с карты, остаток на ( Read more... )

Везет мне с Дополнительным офисом № 30 «Стачек, 47» ВТБ-24 в Питере ( Read more... )

В питерских филиалах ВТБ-24 появилась "электронная" очередь.
Сегодня в офисе на новаторов воспользовалась этим новшеством. Внесение денег на счет, в итоге заняло 5 минут - абсолютный рекорд скорости, однако.

Надо сказать, что до похода в ВТБ-24 я заходила в ПСБ.
Пришли без 1 минуты семь, увидели на двери объявление, что офис работает до 19-00  и закрытую дверь, пока обсуждали, что делать дальше, нас заметили сотрудники офиса и спросили, что мы хотим сделать. Узнав, что мы хотим внести денег, нас пригласили войти и обслужили.
Вот это правильный подход. ( Read more... )

И снова я про ВТБ-24 ( Read more... )

Хороший банк.
Но кризис не проходит бесследно и для него. С 27 октября банк вводит новые тарифы за пользование картами. И  что же мы видим в новых тарифах? Комиссию за снятие налика в своих банкоматах.

Выдача наличных денежных средств в банкоматах / ПВН ОАО «Промсвязьбанк» 
- Счет в рублях -  0,2 % от суммы (min 30 руб.)

Зачем же так клиентов ( Read more... )

И снова я про ВТБ-24 ( Read more... )