Никогда не страхуйте вашу машину в страховой компании "Россия"
А еще мы наконец-то получили машину из ремонта! Ура! Она как новенькая! Разбитой я ее даже не видела, принципиально не хотела смотреть. Ждала, когда сделают чтобы не портить себе настроение. Зато со страховой компанией я навоевалась вдоволь... История была длинная и запутанная...
Усложняла всё исключительно страховая компания, которая не хотела работать и лепила косяк за косяком. В один прекрасный момент, когда я уже думала, что наш прекрасный автомобиль стоит в сервисе и ждет своей очереди на ремонт, нам позвонили и сказали, что стоимость ремонта превышает лимит и машину будут списывать (отберут, утилизируют и выплатят нам деньги). Прошел месяц... новостей не было... Выяснилось, что дело не двигается, потому что теперь страховая не может проверить расчет стоимости ремонта, предоставленный сервисом, ибо этот расчет надо сравнить с независмой экспертизой, результаты которой страховая еще не получила... И вот, когда я узнала, что вся проблема заключается только в том, чтобы довезти физически бумажки (результат независимой экспертизы) из одного конца Москвы в другой, и что некая тётка в некоем департаменте страховой компании уже месяц не может дозвониться в контору, которая делает независимые экспертизы, тогда то я и начала принимать живое участие в процессе. Неделю я перезванивалась с той самой тёткой и настраивала ее на рабочий лад, всячески подбадривая и говоря, что "да, конечно, я понимаю, связь нынче очень плохая... жду, да, дозванивайтесь". Поскольку результата так и не воспоследовало, взяла телефон - позвонила независимым экспертам сама, узнала, что мои документы у них никто из страховой не просил... Позвонила обратно в страховую и таки устроила разнос... что и надо было делать с самого начала. По свидетельствам моих коллег, которые присутствовали при том историческом разговоре, я была страшной занудой, 40 минут мурыжила менеджера - "и как он только не повесил трубку". Ха! Если бы он только посмел повесить трубку! В общем, расчет стоимости ремонта была проверен и одобрен за пару часов, хотя в начале разговора они собирались делать это в течение недели... Они обнаружили ошибку, неожиданно оказалось, что лимит не превышен, машину списывать уже не надо, а можно её все таки починить. И вот, вуаля! Мы дождались ))
Весь процесс вместе с ремонтом занял четыре с половиной месяца, учитывая, что была разбита вся задняя часть, под замену обе правые двери и крыло, не считая некоторых внутренних повреждений.
Самое прикольное, что сервис пытался стрясти с нас дополнительных денег, так как якобы был превышен лимит, подтвержденный страховой компанией. Хы-хы )) Я сказала, что приеду забирать машину с судебным приставом )) Хотя вряд ли судебные приставы (или как они там называются) занимаются именно этим... Но молодой мальчик из сервиса, который мне звонил, поверил, что всё так и будет и предусмотрительно поговорив со своим начальством, сказал, что машину можно забрать )) Что мы и сделали!
Вот так закончилась эта битва )) Друзья мои, водите аккуртно! Если ваше здоровье и не пострадает, то в последствии могут серьезно пострадать ваши нервы )) Удачи на дорогах!
Усложняла всё исключительно страховая компания, которая не хотела работать и лепила косяк за косяком. В один прекрасный момент, когда я уже думала, что наш прекрасный автомобиль стоит в сервисе и ждет своей очереди на ремонт, нам позвонили и сказали, что стоимость ремонта превышает лимит и машину будут списывать (отберут, утилизируют и выплатят нам деньги). Прошел месяц... новостей не было... Выяснилось, что дело не двигается, потому что теперь страховая не может проверить расчет стоимости ремонта, предоставленный сервисом, ибо этот расчет надо сравнить с независмой экспертизой, результаты которой страховая еще не получила... И вот, когда я узнала, что вся проблема заключается только в том, чтобы довезти физически бумажки (результат независимой экспертизы) из одного конца Москвы в другой, и что некая тётка в некоем департаменте страховой компании уже месяц не может дозвониться в контору, которая делает независимые экспертизы, тогда то я и начала принимать живое участие в процессе. Неделю я перезванивалась с той самой тёткой и настраивала ее на рабочий лад, всячески подбадривая и говоря, что "да, конечно, я понимаю, связь нынче очень плохая... жду, да, дозванивайтесь". Поскольку результата так и не воспоследовало, взяла телефон - позвонила независимым экспертам сама, узнала, что мои документы у них никто из страховой не просил... Позвонила обратно в страховую и таки устроила разнос... что и надо было делать с самого начала. По свидетельствам моих коллег, которые присутствовали при том историческом разговоре, я была страшной занудой, 40 минут мурыжила менеджера - "и как он только не повесил трубку". Ха! Если бы он только посмел повесить трубку! В общем, расчет стоимости ремонта была проверен и одобрен за пару часов, хотя в начале разговора они собирались делать это в течение недели... Они обнаружили ошибку, неожиданно оказалось, что лимит не превышен, машину списывать уже не надо, а можно её все таки починить. И вот, вуаля! Мы дождались ))
Весь процесс вместе с ремонтом занял четыре с половиной месяца, учитывая, что была разбита вся задняя часть, под замену обе правые двери и крыло, не считая некоторых внутренних повреждений.
Самое прикольное, что сервис пытался стрясти с нас дополнительных денег, так как якобы был превышен лимит, подтвержденный страховой компанией. Хы-хы )) Я сказала, что приеду забирать машину с судебным приставом )) Хотя вряд ли судебные приставы (или как они там называются) занимаются именно этим... Но молодой мальчик из сервиса, который мне звонил, поверил, что всё так и будет и предусмотрительно поговорив со своим начальством, сказал, что машину можно забрать )) Что мы и сделали!
Вот так закончилась эта битва )) Друзья мои, водите аккуртно! Если ваше здоровье и не пострадает, то в последствии могут серьезно пострадать ваши нервы )) Удачи на дорогах!