От любого менеджера, стремящегося к преобразованиям, требуется долговременная приверженность новым знаниям и новой философии. Робкие и малодушные, а также те, кто надеется на скорый результат, обречены на разочарование.
Эдвард Деминг.

Что же такое качество? Качество всегда будет основной целью производства. Товар или услуга считаются качественными, ( Read more... )