Копейка рубль бережёт
Есть в Петербурге дом, на первом этаже которого на моих глазах за несколько лет сменилось уже три магазина. На место маленькому безымянному продмагазинчику пришёл большой с расцветкой в зелёных тонах (может быть, "Призма", не помню), после него "Лента" и вот наконец "Монетка". Сегодня я и расскажу про эту "Монетку".
Я уже не раз писал в своём журнале про махинации продовольственных магазинов: про фальшивые скидки в "Ленте" ко дню рождения, про масло в "Пятёрочке" по конской цене, про нарисованное на пластиковой бутылке молоко, про гречневую кашу со свининой без свинины и даже без её запаха. Пришедшая в этот дом недавно "Монетка" тоже не невинной овечкой оказалась, а торговым волком в овечьей шкуре. И мне кажется, что долго они не проработают здесь, потому что то нехорошее, что я обнаружил в их стиле торговли - это уже предмет для разбирательства даже не в Роспотребнадзоре, а в налоговой полиции, явное нарушение закона.
Все, кто до сих пор покупает продукты в магазинах за наличные деньги, знаком со строкой в чеке, которая называется "Скидка на мелочь". Но если кто-то ещё не в курсе (может быть, те, кто стал забывать, что такое наличные деньги и уже много лет платит только по карте), тем объясню. Опять же все знают, что практически все цены в наших магазинах выглядят, мягко говоря, не кругло, например, бутылка кефира - 62,99 рублей. Разумного объяснения этому торговому идиотизму, мне кажется, не существует. Понятно также, что если подать в кассу наличными круглых 63 рубля, то ни один кассир в городе не сможет дать вам сдачу одной металлической копейкой, потому что таких монет в обороте практически нет. Хотя нет, есть ещё одно уникальное место, где вам могут дать сдачу металлическим копейками - это отделения "Петроэлектросбыта". Но в продовольственных магазинах копейки уже давно не водятся. Недодать сдачу покупателю нельзя, это явный обман, а следовательно, уголовное дело, суд, тюрьма (шучу). Поэтому практических во всех торговых сетях работает эта "скидка на мелочь": если вы покупаете за наличные ту самую бутылку кефира за 62,99, то с вас возьмут на кассе 62 рубля, а на 99 копеек магазин вам сделает "щедрую" скидку. Это работает автоматически, по программе кассового аппарата. Сколько бы товара вы не купили, одну штуку или тридцать, на 62,99 или 1500,99, какие бы копейки в итоговой сумме не образовались (43, 12, 85 и т.д.), они будут отброшены и с вас возьмут меньшую сумму в круглых рублях. Торговая сеть от этих "щедрых" скидок не обеднеет, зато устраняется возня с реальными копейками для тех граждан, кто до сих пор расплачивается наличными. Но для особенно бережливых покупателей есть возможность сэкономить на этом несколько рублей. Например, нужно кому-нибудь купить сразу не одну ту самую бутылку кефира, а предположим три. Если купить их за один раз, то нужно будет заплатить 188 рублей, 97 копеек будут отброшены кассой. Но если не полениться и зайти в магазин три раза и каждый раз покупать по одной бутылке, то нужно будет заплатить три раза по 62 рубля. В результате три бутылки вам обойдутся в 186 рублей, то есть на 2 рубля дешевле! Но мы настолько ленивые и богатые, что я сильно сомневаюсь, есть ли реальные люди, которые 5 раз заходят в магазин, чтобы купить 5 килограммов сахара для варенья ради того, чтобы сэкономить на это 4 рубля.
Итак, суть строки в чеке "Скидка на мелочь" и всё что с этим феноменом "99" в реальной жизни связано, надеюсь, теперь всем понятна. Возвращаюсь в "Монетку". Первое, что меня удивило: в этом магазине нет скидочных карт для покупателей. Они есть везде, в "Ленте", "Магните", "Пятёрочке", "Максидоме"… везде! А в "Монетке" нет. Что видишь на ценниках, за такую сумму и покупаешь, ни тебе бонусных баллов на карту для будущих покупок, ни тебе скидки на цену при предъявлении карты покупателя. Экономят на выпуске карт? Может быть, не знаю.
И вот прихожу я однажды в первый раз скоро после открытия её в "Монетку" чтобы посмотреть, что там и почём, конкурент ли она "Пятёрочке" и "Магниту", которые тоже для меня в пешей доступности. Походил я, посмотрел, изучил цены и набор продуктов, ничего особенного, всё то же самое, что и в других магазинах. Понравилась мне лишь одна торговая придумка "Монетки": конфеты в развес и все по одной цене. В "Пятёрочке" есть такое же "конфетное" поле, где в открытых картонных коробках конфеты, и на каждый вид конфет своя цена на коробке. Например, если вы хотите взять себе по пригоршне шоколадных батончиков, тянучек типа "Азовская коровка" и каких-нибудь карамелек, то вам придётся каждый вид конфет ссыпать в отдельный мешочек и на кассе взвешивать каждый отдельно. В "Монетке" же над всем "конфетным" полем висит одна цена, а на "поле" десятка два наименований конфет. Следовательно, вы можете в один мешок положить хоть по одной конфете из каждой коробки и оплатить их по одной цене. Таким образом можно принести домой эдакое конфетное ассорти. В вазе это цветное разнообразие будет выглядеть гораздо симпатичнее, и можно будет за кружкой чая выбирать из неё каждый раз другую конфету.
Походил я по магазину, выбрал две штуки товара каждый по цене с "хвостиком" в виде 99 копеек и подошёл к кассе. По привычке сложил в голове две цены, отбросил копейки и приготовил наличные деньги с точностью до одного рубля. Я всегда так делаю по возможности, чтобы не терять на кассе время, пока кассир будет набирать для меня сдачу из кассового ящика. Предположим, у меня получилось в сумме без копеек (а их было реально 98) 150 рублей. Я и протянул кассиру 150 рублей. И вдруг она мне говорит:
- С Вас 151 рубль.
- Как это? Разве у вас в магазине копейки не отбрасываются от итоговой суммы?
- У нас нет, касса их округляет до полного рубля.
"Странно" - подумал я, но спорить не стал. Я не знаток торговых законов, может быть, так действительно можно: каждый магазин сам решает, давать ли покупателю "скиду на мелочь" или нет. Я дал кассиру дополнительно к купюрам ещё монету в один рубль, собрал свои покупки, взял чек и пошёл домой. Мне даже не пришла в голову мысль потребовать две копейки сдачи. Каково же было моё удивление, когда уже дома внимательно изучив чек я увидел там строку "Сдача наличными: 0,02"! Моя реакция: "Нечестно! Обманули! Ведь две железные копейки сдачи я не получил!" А дальше уже более спокойно рассуждаю: с каждого покупателя по несколько копеек невыданной сдачи, за день с нескольких сотен покупателей это уже десятки рублей, и в конце недели можно смело вынимать из кассы сотню другую в виде купюр. Не великие деньги, конечно, но ведь не учтённые! И что больше всего поражает, они даже не боятся чек выдавать (а это документ между прочим!), в котором чётко написано "сдача наличными 1\2\3 копейки, но покупателю эти копейки не выдают, да их и в кассе нет! Это же уголовная статья - обман покупателя на деньги! "Офигеть! Ничего не боятся уже!" - подумал я.
Через несколько дней я опять зашёл в "Монетку". Никак я не мог поверить, что у них нет скидки на мелочь, как у всех остальных и округляют они суммы в свою пользу, забирая таким образом у покупателей лишние копейки, совершенно открыто. Я что-то купил, стал в очередь в кассу, расплачиваюсь, получаю чек смотрю и глазам своим не верю - чёрным по белому строка "Скидка на мелочь 9* копеек!" Я даже замер возле кассы на пару секунд, потом спохватился, отошёл в сторону. Стою, думаю в растерянности: "Как же так? Мне же пару дней назад кассир сказала, что у них такой скидки нет, и касса автоматически округляет сумму вверх до полного рубля. И это типа законно, раз она мне это сказала. А сейчас у меня в руках чек с этой самой скидкой на мелочь. Ничего не понимаю". Решил: схожу к ним за покупками ещё несколько раз, по возможности в разное время, утром и вечером, посмотрю, какие чеки будут давать. В течение недели или больше я несколько раз заходил в магазин вечером, покупал кое-что и каждый раз получал привычный по "Пятёрочке" и "Магниту" чек со скидкой на мелочь. Я уже стал подумывать, что тогда утром в первый раз это был какой-то глюк кассы, поэтому она не включила в мой чек скидку на мелочь. А куда тогда девать мой разговор с кассиром?
И вот наконец мне опять случилось зайти в магазин утром. Купил тех самых конфет в виде ассорти и подошёл с мешочком к кассе. Народа у кассы никого, я один. Кассир взвешивает мой мешочек, и тут начинается какая-то чехарда, в которой я до сих пор полностью не разобрался. Она мне говорит, мол с меня 131 рубль. Я смотрю на табло цены, там 130,80 и в недоумении показываю туда пальцем. А она мне "старую песню", мол касса округляет копейки до полного рубля… Но я-то уже был готов к чему-то подобному:
- А разве это законно брать с покупателя дополнительные копейки сверх цены?
- Ну, я не знаю! - раздраженно - касса сама решает, я ею не могу управлять.
- Значит у вас касса неисправна, потому что нельзя брать с покупателя лишние деньги сверх цены.
- Но я же не могу дать вам сдачу железными копейками!
Но мой "хвостик", который касса округлила в пользу магазина до рубля был 80 копеек, следовательно, с меня хотели взять сверх цены аж 20 копеек! А с кого-то, следовательно, могут содрать по максимуму и 49 копеек, если "хвостик" будет 51 копейка. Это если строго следовать математическому правилу округления, а если ещё плюнуть и на него, то можно округлять до рубля и 30, и 20 копеек. Ого! С такими аппетитами можно не в конце недели, а уже в конце каждого рабочего дня класть себе в карман сотню-другую рублей!
Но вернёмся к кассе. После "не могу дать сдачу копейками" кассир вдруг дала мне дополнительно к ранее выданной сдаче ещё монетку в один рубль и чек. Я больше ничего говорить не стал, отошёл от кассы и посмотрел чек. Ого! "Скидка на мелочь 80 коп"! Иду домой и думаю. Как же так? Кассир перед началом разговора определённо собиралась мне выдать чек на 131 рубль, без скидки на мелочь и со "сдачей наличными 20 копеек". А когда я, как говорится, "полез в бутылку", она отдала мне рубль и выдала привычный правильный чек со скидкой на мелочь. Выходит, что он может по желанию и обстоятельствам выдавать чек либо со скидкой на мелочь, либо без неё. А это может означать по логике только одно: у них кассовый аппарат "заряженый", по какой-то секретной команде он выдаёт либо правильный чек, либо не правильный. Да ведь это же уголовное дело! Впервые за многие годы я растерялся: а мне-то что делать? Заявить об этом куда следует или просто перестать ходить в этот магазин?