dooney.com и верификация

[dariapedalb]

Или я что-то не понимаю, или магазин dooney.com водит меня за нос. 28 марта оплатила сумку с доставкой на посредника. Смс о списании пришло мгновенно. Через день получаю письмо от менеджера с просьбой выслать мой биллинг и телефон банка для "verify info". отправила. Прошла неделя. Пишу письмо. Ответ.. мол еще "верифай" и спасибо за быстрый ответ. В аккаунте статус booked до сих пор. Позвонила в банк, они мне говорят, что такой суммы нет вообще. Кто-нибудь имеет представление, что там происходит?? 
спасибо)