THEOUTNET не возвращает деньги (жулики!)

[nbertova]

Сделала заказ в июне, оплатила на сайте, через день выяснилось, что Доставка почтой России (емс)🙈🙈🙈. Ок, ждала недели три. Звонок с почты - ваша посылка испорчена, мы ее возвращаем. Я тут же созвонилась с магазином, сказали - все ок, так можно. То есть я даже в глаза посылку не видела. В начале августа позвонила в магазин, говорят - да, все

Comments

[masha0198]

Странно конечно, не мог же магазин так испортиться. Раньше проблем не было. Правда я перестала у них заказывать после смены dhl на чтоб его, ems. Возвращали деньги моментально, обмен тоже моментально, с извинениями и комплиментами от магазина. Вы проверяли в аккаунте корректно ли указаны данные карты? Напишите им письмо снова и укажите, что если деньги не вернут, то у вас есть право обратиться в платежную систему и запросить через нее чарджбэк.
П.С. Все же верится с трудом что они зажали деньги. возможно еще не прошло 30 дней с момента перечисления вам денег обратно? Вы пробовали звонить в банк уточнить были возвраты или нет? И еще, иногда не приходят смс по возврату, просто позвоните в банк и уточните, был возврат по вашей операции или нет. Так же рекомендую посмотреть в выписку, бывает просто отражается на балансе возврат, без дополнительных движений по карте. Например у вас оставалась 1000 р, пришел возврат без доп смс. Вы идете в магазин покупаете что-то на 1000, а в смс отражается балланс 2000(например сумма которую должны были вернуть) . У меня так было несколько раз, иногда не обращала внимания и только потом понимала, что это возврат суммы от магазина.

[nbertova]

Да! Я у них раньше без проблем вообще все получала.
Написала вчера, ответа нет никакого.
Я заехала в банк и написала отказ от операции, но они тоже просят переписку. Подожду, может ответят.
А может есть ещё какие то способы? Первый раз у меня такая ерунда с иностранным магазином(

[masha0198]

Так вы проверили по выписке, вдруг был возврат уже?

[nbertova]

Да, проверяю время от времени, не было возврата, и по телефону они подтверждают что не было. А вот на письмо ответа вообще никакого нет, меня это напрягает)

[alinovich]

Так выходные все же) И вопрос у вас не самый простой.

[nbertova]

Не простой наверное, но не одни выходные прошли))

[alinovich]

Так вы вроде эпистолярным жанром занялись сравнительно недавно - только вчера) Нет? Я вам советую подождать ответа до вечера понедельника. Если тишина, то написать им еще раз, требуя возврата денег в течение 3 дней. В противном случае пригрозите придать огласке эту историю в соц. сетях и на специализированных площадка, посвященных виртуальном шопингу. Магазины, которые еще окончательно берега не потеряли, угроза огласки быстро приводит в чувство)
И теперь платите только палкой.
Не ожидала я такого от Аутнета.
зы. Вы не забудьте отписаться, чем у вас все закончится)

[nbertova]

В конце августа я им тоже писала, они ответили что то типа - мы не смогли с вами связаться, позвоните нам. Тогда я стала звонить.
Обязательно отпишусь! Если оно закончится))