двойное списание при заказе на purecollection

[geographinya]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. Сделала заказ, деньги списались сразу. Через 5 дней (сегодня) произошло повторное списание на несколько большую сумму (видимо изменение курса). В онлайн банке вижу, что первое списание находится в стадии "обработка", т.е. по видимому просто сумма заморожена. Она вернется только

Comments

[mangifero]

Добрый день) подскажите, пришла ваша посылка purecollection? Они ВАТ вычли? Я заказывала пару дней назад, оплата paypall, может так они 2 раза не спишут?))

[geographinya]

Посылка не пришла пока. Статус стоит Despatch confirmed, я правильно понимаю, что это значит, что отправлено? Сумма списалась та, что в корзине была, значит не вычли?

[mangifero]

ну да, это значит отправлено. Я читала в жж, что раньше (год 2012 наверное )они вычитали ват-возвращали на карту, если написать в поддержку. 3 раза написала)) но они упорно не видели этот вопрос) еще предлагали отправить DHL 7 дней доставка с трекингом, я сказала ОК, но отправили Royal Mail International до 21 дня)) так и не поняла, зачем было спрашивать, если все равно обычная доставка))

[geographinya]

спасибо за информацию, я и не знала, что писать надо :). А как узнать чем отправили? Извещение о прибытие по почте придет?

[mangifero]

Когда уже отправили посылку, письмо на почту приходит. И в этом письме написано. По Ват ответили, что когда посылку получите, напишите, вернем ват.

[geographinya]

спасибо

[geographinya]

заказ пришел, vat написали, что отправили и придет в течении 3-5 рабочих дней