Проблема с амазоном: неполученный заказ

[selentina]

Первый раз такая проблема возникла за свою мою практику шоппинга. Заказала в черную пятницу киндл через посредника и не получила его. Точнее, на склад посредника мой заказ не пришел, хотя с прошлой субботы он стоит в статусе "доставлено". Посредник этот пакет не получал. Амазон на просьбу помочь с поиском посылки прислал ссылку на правила:
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201117950&ref_=pe_584750_33951330
Я так понимаю, прав у меня особых в этой ситуации нет. Кто в США имеет право и должен обратиться в USPS с заявлением на розыск посылки?