Возврат в Amazon

[wite_russian]

Купила у Амазона 2 пары обуви со скидкой 25%, одна пара мне оказалась маловатой и я долго решала, оставить ли их и пытаться растянуть или вернуть, в итоге решила вернуть. Стоила эта пара до скидки 97,5$, со скидкой 73,13

Comments

[natalika]

Про неправильный товар у меня не было, а про аккаунт аджастмент было.
Они, вероятно, не могут доставку из России провести иначе, и из-за этого случается косяк. Т. е. они доставку из РФ компенсируют из стоимости товара, а потом остаток стоимости, когда товар придет.
Короче, напишите им, во-первых, они ошиблись с товаром, пусть подтвердят, что поняли о чем вы и исправили.
А во-вторых, когда товар придет, они скорее всего накосячат, и включат эти 10,85 в стоимость товара, и вернут остаток стоимости, а вам дополнительно вернут стоимость доставки по США (около 5$), если так и произойдет, напишите им все свои ожидания по возвратам.
Типа: доставка из РФ (подчеркнув, что не по США) столько-то, стоимость товара столько-то. Итого столько-то. Вы мне уже вернули столько-то (это будет стоимость товара, в которую воткнут те 10,85 + доставка по сша), итого вы мне должны столько то (соотв. это будет около 6$)
Мне все пересчитали и правильно вернули в результате.

[wite_russian]

Ох, они вот именно как вы написали сделали - доставку от меня до них вычли из стоимости товара. Буду дальше разбираться. Спасибо, что предупредили.

[a_nakon]

To wite_russsian: не могли бы Вы дать текст письма в Амазон, все собираюсь сделать возврат, но останавливает мой "односторонний" английский - переводить получается, а вот в обратную сторону - проблема. И еще - товар получал через мейлфорвардера, возврат буду делать из Украины, как к этому относится Амазон? Спасибо.

П.С. Примерный текст письма можно в ЛС. Если это важно, товар - электронные часы Casio, просто потух экран через неделю эксплуатации и все, батарейку проверял, дело не в ней.

[devotarea]

Они явно не за ту пару Вам деньги вернули. Напишите им в чат, так быстрее будет. Мне Амазон несколько раз не за тот заказ деньги возвращал, бывает у них такое. И обязательно уточните про рефанд за доставку, Вам должно было отдельное письмо прийти (Hello,
We're writing to let you know we processed your refund of...)

[wite_russian]

Стоимость второй пары обуви была аналогична, так что тут в чем-то другом дело.
За идею с чатом спасибо!

[devotarea]

Да они вообще за другой заказ могли вернуть деньги, не за другую пару

[wite_russian]

Сумма-то подходит под стоимость доставки, они и в первых письмах, где идет речь о возмещении доставки, писали именно эти 10,85.

В общем, чат меня спас, вопрос решили.

[sscolopendraxx]

можно офф-топом спросить? как вы возврат оформляли? я просто сейчас тоже в процессе возврата. распечатала с сайта возвратный лейбл. половину со штрих-кодом вложу в посылку без проблем, а вот адресный лейбл с таким же штрих-кодом меня смущает... думала отправлять в пакете, что ж его скотчем к пакету лепить? примут ли тётеньки на почте такое художество? кроме того бумажка в процессе пересылки ведь размокнуть/затереться может..

[wite_russian]

Я просто адрес и все остальные реквизиты переписала на пластиковый конверт, в котором отправляла коробку, и в таможенной декларации все то же самое указала.

[sscolopendraxx]

а чек почтовый просто им потом сканом на мыло отправили? стоимость доставки выделяли как-то на чеке, или они сами догадались? простите, я просто лох.. в амазон ни разу возвраты не отправляла.. волнуюсь чего-то.

[wite_russian]

Они ответили мне на первое письмо, где я спрашивала, возможен ли возврат в принципе, и фото чека и информацию об отправке я им в ответе на это письмо отправила. На фотографии чека ничего не выделяла, но в тексте письма написала, что расходы за почтовые услуги составили 392 руб.

[gia_moscow]

а амазон всегда стоимость доставки возврата компенсирует?

[wite_russian]

Не знаю, я первый раз возвращала им. Мне они сами в первом письме предложили.

[gia_moscow]

в виде исключения:)

[wite_russian]

Я когда гуглила возврат Амазону, встречала, что возмещают стоимость возврата даже UPS'ом.