Проблема с заказом в Ralph Lauren и JCPenny
Добрый день!
Пишу в сообщество первый раз, так что заранее извиняюсь за возможные косяки.
Этой пятницей делала два заказа - в вышеуказанных магазинах. В обоих на e-mail пришло подтверждение заказа с номером, а от Ralph Lauren даже на следующий день мейл, что заказ отправлен. Оба заказа отправляла на адрес мейл-форвардера, смс из банка получила. В общем, все как обычно. Еще через день получаю из банка смс от RL, что отказ, так как карта просрочена. От JCPenny - просто отказ. Карта одна и та же, срок действия - июль 2014.
Попыталась сегодня зайти на сайт RL - а меня не пускают вообще и пишут что e-mail им мой не знаком. А у меня 2 сообщения в почте от них. На мои письма не отвечают. В JCPenny - моего заказа нет в истории вообще.
Я им написала, жду ответа, но начинаю тревожиться - это что, начало "железного занавеса"? VISA нас игнорирует? Хотя в тот же день смогла расплатиться за 2 маленькие покупки той же картой на E-bay. Ни у кого не было аналогичных проблем? В чем может быть дело?
UPD. Спасибо всем большое. В общем выяснилось, что сайты у них косячные. И смски кривые я получила.
RL посылку прислал, деньги таки списал, прислал е-мейл с извинениями и рекомендацией заново зарегистрироваться и перед покупкой логиниться. JCP думаю тоже все будет ок - на сайт я зайти так и не могу, и сумма пока не авторизована в банке. Но инвойс прислали, так что думаю все получится в итоге). С такими косяками, удивительно как они вообще так четко работают?))
Пишу в сообщество первый раз, так что заранее извиняюсь за возможные косяки.
Этой пятницей делала два заказа - в вышеуказанных магазинах. В обоих на e-mail пришло подтверждение заказа с номером, а от Ralph Lauren даже на следующий день мейл, что заказ отправлен. Оба заказа отправляла на адрес мейл-форвардера, смс из банка получила. В общем, все как обычно. Еще через день получаю из банка смс от RL, что отказ, так как карта просрочена. От JCPenny - просто отказ. Карта одна и та же, срок действия - июль 2014.
Попыталась сегодня зайти на сайт RL - а меня не пускают вообще и пишут что e-mail им мой не знаком. А у меня 2 сообщения в почте от них. На мои письма не отвечают. В JCPenny - моего заказа нет в истории вообще.
Я им написала, жду ответа, но начинаю тревожиться - это что, начало "железного занавеса"? VISA нас игнорирует? Хотя в тот же день смогла расплатиться за 2 маленькие покупки той же картой на E-bay. Ни у кого не было аналогичных проблем? В чем может быть дело?
UPD. Спасибо всем большое. В общем выяснилось, что сайты у них косячные. И смски кривые я получила.
RL посылку прислал, деньги таки списал, прислал е-мейл с извинениями и рекомендацией заново зарегистрироваться и перед покупкой логиниться. JCP думаю тоже все будет ок - на сайт я зайти так и не могу, и сумма пока не авторизована в банке. Но инвойс прислали, так что думаю все получится в итоге). С такими косяками, удивительно как они вообще так четко работают?))