Век живи - век учись.

[ver_nun_ftig]

28-ого ноября я написала, что мой Пентакс вроде как вернулся из мастерской. И что завтра-послезавтра доложу о результатах ремонта.

Ага, щас.

Есть ли вашей картине мира почтовая комапания, которая, не застав адресата дома, отправляет посылку обратно? Есть? Значит вы опытнее меня. В моей картине мира до последней пятницы такого просто не могло быть, потому что не могло быть никогда. Почта могла потерять, вскрыть, украсть (я все-таки "рожден в Советском Союзе, сделан я в СССР"). Но чтобы вот так официально, с полным правом налпевать на свои прямые обязанности доставить почту из пункта А в пункт Б. Для меня это был разрыв шаблонов. А все уперлось в то, что посылка была выслана наложенным платежем. Мастерская таким образом обезопасила себя от невыплаты по счетам. Хочешь свою камеру назад - плати почтовой компании.

Но обо всем по порядку.

Получив первое извещение, я рассуждала так: принесли они первый раз, не застали никого дома, оставили бумажечку, что завтра еще раз попробуют. Ну ок, завтра ведь тоже никого дома не будет, потому, как рабочий день как и у всех. Ну и ладно, принесут, постоят перед закрытой дверью, да и отвезут в пункт выдачи. Как это делают все нормальные на голову компании. Кто же мог предположить, что UPS не совсем нормальная на голову компания. Когда я увидела в статусе своей посылки, что она отправлена обратно в Гамбург (найти этот статус в интернете тоже заняло какое-то время и потребовало некоторых интеллектуальных усилий), я сначала не поверила своим глазам. Когда на следующее утро статус не изменился, я поняла, что это не шутки и начала дозваниваться до UPS. Как и следовало ожидать, дозвониться по горячей линии (а других телефонов просто нет) до такой солидной, большой американской компании оказалось не так то посто. Сначала я мило пообщалась с роботом. Мило, потому что ну какой смысл ругаться с роботом? Слава мирозданью, робот понял мое произношение почти сразу и не повторилась история с voice operated elevator.

Click to view

Потом наконец-то меня соединили с живым человеком. Живой человек совершенно не удивился моему возмущению, что придало мне дополнительных сил. Видимо, я не одна такая тупая в этом мире и не первая не зная, как иметь дело UPS. "Нет, мы не можем известить вас о времени доставки посылки". "Нет, у нас в Дрездене нет пункта выдачи посылок". "Вы можете дать нам другой адрес, по которому вас точно можно будет застать в "такое же рабочее время как и вас". "Мы попробуем вернуть посылку, если она еще не ушла в другой перевалочный пункт". "Если нам это удастся, мы перезвоним вас через пятнадцать-двадцать минут".

Надо ли говорить, что они не перезвонили?

Мы решили, что мой бедный Пентакс теперь есть камера Шредингера или электрон, размазанный по пространству. На всякий случай позвонили в мастерскую в Гамбурге. "Вы должны были получить от нас емейл с уведомлением, что камера выслана" (ладно, тут наш прокол, мы неправильно написали адрес электронной почты, но, Куриный Потрошок, телефон мы указали верно! какой Ктулху помешал вам позвонить, когда ваше письмо, посланное на неправильный адрес, вернулось?). "Конечно, если она вернется, мы отправим вам ее еще раз". "Нет, мы не можем выслать вам счет и отправить вам камеру нормальной почтовой компанией, мы не высылаем счета и работаем только с UPS". Западники, едрид-Мадрид.

Хорошо, что в пятницу прилетели наши друзья из Москвы и мы славно проводили время на только что открывшихся рождественских базарах. Некогда было думать о нелегкой судьбе скитающейся в пространстве одинокой камеры. В понедельник утром открываю рабочую почту и вижу чудеснейшее письмо от девушки, принимающей в нашем институте посылки: тут UPS приезжал, посылку для тебя привез, только не отдал, потому что у тебя документов нету денег хотели; обещали приехать еще раз завтра; ты уже принеси энэнэн тугриков сегодня, чтобы мы могли с ними завтра расплатиться.

И сегодня оно наконце свершилось. UPS получил свои долгожданные деньги, я получила свою долгожданную камеру.

Починили вроде неплохо. По крайней мере Черных квадратов пока не делает.

Конклюжин: люди, будте бдительны. Если ожидаете посылку наложенным платежом, обращайте внимание, какой компании будет доверена пересылка.