Иншолла-шоп
Я как-то ранее писал про особенности российской интернет-торговли, но не могу удержаться - пишу снова. Вновь обратился я к услугам интернет-магазинов, дабы купить некоторую бытовую технику. В общем, все здесь вроде бы хорошо: у магазина есть склад в Воронеже, предоплаты не требует, забрать тоже можно хоть самовывозом, хоть доставкой на дом. В общем все клево, думал я. Модель есть в наличии на складе, о чем говорит их сайт. Сделал я заявку, думал, ну типа все ОК - сегодня и заберем... Угу, щаз...
Конечно, уже я ученый и не верю особо фразам на сайте "наш менеджер обязательно с вами свяжется", поэтому тут же звоню в офис и уточняю про заказ, где и когда получить. И тут слышу знакомый ответ: "мы еще не знаем, есть ли он у нас на складе". Дык що, яссен палец, если написано на сайте, что есть - еще не значит, что действительно есть - Роисся же. "Но, говорит, через 2 часа сайт обновится - тогда точно и узнаем". Угу. Связи со складом что ли нет или внутреннего учета? Звоню через 3 часа - "Нет, говорит, пока не знаем. Я вот сейчас как раз сижу и на ваш заказ смотрю"... Занавес!!!
Н-да, мы типа торгуем. Сидим и смотрим на заказы - когда же нам скажут, есть у нас товар или нет.
На Востоке есть такое любимое слово "иншолла", которое они очень любят употреблять в ответ на вопрос "а когда?". Означает оно "как бог даст". Россия воистину ближе к Востоку, чем к Западу. А потом еще удивляемся - а че у нас так плохо продажи идут?
Хуже "иншолла-шопа" разве что "партизанен-шоп" - отдельная категория интернет-торговли, у которых на сайте лежат только каталоги производителей, а также разные хвалебные отзывы самих себя о самих себе и рейтинги собственной крутости. Партизанен-шоп ни за что не признается, ни сколько у него какого товара есть в наличии, ни, не дай боже - сколько какой товар стоит. Ты типа вначале заказывай - а потом мы уже скажем, что у нас из этого есть. А как совсем созреешь - тогда и цены скажем.
Нет, до нормальной логистики нам расти и расти. Лет 100 еще, наверное...
Конечно, уже я ученый и не верю особо фразам на сайте "наш менеджер обязательно с вами свяжется", поэтому тут же звоню в офис и уточняю про заказ, где и когда получить. И тут слышу знакомый ответ: "мы еще не знаем, есть ли он у нас на складе". Дык що, яссен палец, если написано на сайте, что есть - еще не значит, что действительно есть - Роисся же. "Но, говорит, через 2 часа сайт обновится - тогда точно и узнаем". Угу. Связи со складом что ли нет или внутреннего учета? Звоню через 3 часа - "Нет, говорит, пока не знаем. Я вот сейчас как раз сижу и на ваш заказ смотрю"... Занавес!!!
Н-да, мы типа торгуем. Сидим и смотрим на заказы - когда же нам скажут, есть у нас товар или нет.
На Востоке есть такое любимое слово "иншолла", которое они очень любят употреблять в ответ на вопрос "а когда?". Означает оно "как бог даст". Россия воистину ближе к Востоку, чем к Западу. А потом еще удивляемся - а че у нас так плохо продажи идут?
Хуже "иншолла-шопа" разве что "партизанен-шоп" - отдельная категория интернет-торговли, у которых на сайте лежат только каталоги производителей, а также разные хвалебные отзывы самих себя о самих себе и рейтинги собственной крутости. Партизанен-шоп ни за что не признается, ни сколько у него какого товара есть в наличии, ни, не дай боже - сколько какой товар стоит. Ты типа вначале заказывай - а потом мы уже скажем, что у нас из этого есть. А как совсем созреешь - тогда и цены скажем.
Нет, до нормальной логистики нам расти и расти. Лет 100 еще, наверное...