А все потому, что МЫ - БАНДА!
Вот что значит командная работа и старание каждого сотрудника в отдельности. Только в этом случае мы достигаем успеха, и именно поэтому крупнейший туристический портал Tripadvisor назвал Отель "Вознесенский" лучшим отелем России!
На прошлой неделе девушка, проживающая в номере стандарт несколько дней, заполнила нашу анкету, но не отдала ее на ресепшн. Горничные во время текущей уборки заметили, что она отметила в ней, что хотелось бы, чтобы в номере появилось: "чай, ватные палочки и нитки с иголкой". (к слову, нитки с иголкой есть в каждом номере, лежат в ящике стола, наверное, не нашла, но не суть).
Когда гостья вернулась вечером в отель, в ее номере уже стоял чайник, вода, чайная пара и несколько пакетиков чая, небольшой набор ватных палочек и набор ниток с иголкой! Затраты копеечные, а все желания дорогой гостьи удовлетворены!
И ответ от нее не заставил себя ждать:
А мы обязательно учтем ее пожелания в следующий ее визит к нам!
И огромное спасибо нашим горничным. Часто мы даже не знаем, что они успевают сделать для наших гостей. Не только навести чистоту и уют, но и сделать что-то бОльшее. Вот поэтому из каждого сотрудника в отдельности складывается команда!
На прошлой неделе девушка, проживающая в номере стандарт несколько дней, заполнила нашу анкету, но не отдала ее на ресепшн. Горничные во время текущей уборки заметили, что она отметила в ней, что хотелось бы, чтобы в номере появилось: "чай, ватные палочки и нитки с иголкой". (к слову, нитки с иголкой есть в каждом номере, лежат в ящике стола, наверное, не нашла, но не суть).
Когда гостья вернулась вечером в отель, в ее номере уже стоял чайник, вода, чайная пара и несколько пакетиков чая, небольшой набор ватных палочек и набор ниток с иголкой! Затраты копеечные, а все желания дорогой гостьи удовлетворены!
И ответ от нее не заставил себя ждать:
А мы обязательно учтем ее пожелания в следующий ее визит к нам!
И огромное спасибо нашим горничным. Часто мы даже не знаем, что они успевают сделать для наших гостей. Не только навести чистоту и уют, но и сделать что-то бОльшее. Вот поэтому из каждого сотрудника в отдельности складывается команда!