Почта России все повышает и повышает стандарты качества обслуживания посетителей, а до нашего отделения это веяние никак не доходит. И сегодня я поняла, наконец, в чем дело! А дело в том, что инструкцию, содержащую указания как правильно здороваться, отвечать на претензии , решать проблемы и исправлять ошибки (ну и многое другое) они вывесили
(
Read more... )