Как меня там не стояло
Вот считается, что электронный документооборот существенно упрощает жизнь граждан. А вот как бы не так.
Вчера пришла в поликлинику, полагала, минут на десять; оказалось, на полтора часа и без толку. Прошлый раз просила у терапевта направление на рекомендованное специалистом исследование, мне было сказано, что только после анализов крови, общего и на гепатиты. Записали меня на эти анализы, сдала, ждала девять дней, чтобы точно был готов результат исследований, пришла повторно к терапевту, прошу направление, а результатов анализов-то в карте и нет; идите на сестринский пост - на посту поискали-поискали, тоже нет. Как так? Час сидела как дура перед постом, мне втирали, что вот компьютер занят, вот принтер загружен, потом оказалось, что женщины перекладывали одна на другую и в лабораторию никто не пошел, потом все-таки пошел да на пост не вернулся... Спустилась в лабораторию сама, мне было сказано, что я этих анализов НЕ СДАВАЛА, их нет в компе. Я - как это не сдавала, вот СМС в телефоне, сдавала 14-го мая. Мне: СМС не доказательство, а вот не сдавала. Стали искать по тетрадке с записями, искала-искала сестра мою фамилию под 14-м числом - ну нет в тетрадке. Потом оказалось, смотрели тетрадку за апрель, в майской нашлась моя фамилия, но запись только об анализе общем, на гепатиты - нет. И тут мне выдают прекрасное: вот видите,вы не сдавали анализа на гепатиты, нечего нам морочить голову. Я спрашиваю: а общий, значит, сдавала, и где результат? Мне: это другой вопрос, можете прийти и сдать общий срочно, хоть завтра. А на гепатиты? Через неделю.
При этом направление имеет свой срок действия (и запись на исследование - тоже не в день обращения). Весь час, что провела перед постом, мне с монитора рассказывали об успехах здравоохранения нашей столицы, о том, как сократилось время ожидания приема терапевтов, специалистов, как все теперь удобно и замечательно, а плакат рассказывал, какая чудная штука электронная очередь.
Вчера пришла в поликлинику, полагала, минут на десять; оказалось, на полтора часа и без толку. Прошлый раз просила у терапевта направление на рекомендованное специалистом исследование, мне было сказано, что только после анализов крови, общего и на гепатиты. Записали меня на эти анализы, сдала, ждала девять дней, чтобы точно был готов результат исследований, пришла повторно к терапевту, прошу направление, а результатов анализов-то в карте и нет; идите на сестринский пост - на посту поискали-поискали, тоже нет. Как так? Час сидела как дура перед постом, мне втирали, что вот компьютер занят, вот принтер загружен, потом оказалось, что женщины перекладывали одна на другую и в лабораторию никто не пошел, потом все-таки пошел да на пост не вернулся... Спустилась в лабораторию сама, мне было сказано, что я этих анализов НЕ СДАВАЛА, их нет в компе. Я - как это не сдавала, вот СМС в телефоне, сдавала 14-го мая. Мне: СМС не доказательство, а вот не сдавала. Стали искать по тетрадке с записями, искала-искала сестра мою фамилию под 14-м числом - ну нет в тетрадке. Потом оказалось, смотрели тетрадку за апрель, в майской нашлась моя фамилия, но запись только об анализе общем, на гепатиты - нет. И тут мне выдают прекрасное: вот видите,вы не сдавали анализа на гепатиты, нечего нам морочить голову. Я спрашиваю: а общий, значит, сдавала, и где результат? Мне: это другой вопрос, можете прийти и сдать общий срочно, хоть завтра. А на гепатиты? Через неделю.
При этом направление имеет свой срок действия (и запись на исследование - тоже не в день обращения). Весь час, что провела перед постом, мне с монитора рассказывали об успехах здравоохранения нашей столицы, о том, как сократилось время ожидания приема терапевтов, специалистов, как все теперь удобно и замечательно, а плакат рассказывал, какая чудная штука электронная очередь.