Интересен опыт Генриха Сауловича Альтшуллера, создателя теории решения изобретательских задач (ТРИЗ), который, оказавшись в сталинских лагерях в бараке для умирающих, создал «университет одного студента». Каждый день, по определенному расписанию, он слушал лекции кого-либо из своих товарищей по несчастью. Люди ожили. У них появилась цель: ( Read more... )

Базарова Гули: "Оценка эффективности тренинга"
http://www.irinam.com/index.php?newsid=588

Со многими утверждениями статьи я бы поспорил.

Речь продавца - эффективный инструмент влияния на клиента.

• Подбирайте точные слова. Если у вас богатый словарный запас, вам будет нетрудно найти подходящие выражения, чтобы как можно лучше оформить ваше высказывание и передать смысл.
Используйте более разнообразные характеристики, чем «плохой» или «хороший». Например: «хороший» - это «приятный», « ( Read more... )

Почему и зачем мы занимаемся этой работой?

Этой работой мы занимаемся, потому что мы любим свою работу. Нам нравится, что мы приносим пользу нашей компании и клиентам. Нам нравится общаться с людьми, обмениваться мнениями и информацией, познавать новое  в оказываемых услугах. Эта работа помогает нам самоутвердиться, самореализоваться, достичь  ( Read more... )

"Для меня всегда было загадкой - как великие актеры могли играть с артистами, от которых нечем заразиться, даже насморком. Как бы растолковать бездари: никто к вам не придет, потому что от вас нечего взять. Понятна моя мысль неглубокая?"

Народная артистка СССР, актриса театра им. Моссовета Фаина Раневская (1896 - 1984 г. г.).

Так же определенно высказался и Генри Форд (младший): "Если бы научиться разрешать конфликты, то это позволило бы снизить себестоимость автомобиля больше, чем за 25 лет технических нововведений".

Провел последние тренинги на старой работе. С апреля буду проводить на новой.
Жалко оставлять 4 года.

Самурай без меча подобен самураю с мечом, только без меча.

Народная японская мудрость.


( Read more... )

Click to view

Приключения Тома Сойера и Гекльберри Финна.
Покраска забора. Все технологии по работе с возражениями в одном флаконе.

Отожрать клиента у конкурентов