Об инновацциях, или случай из жизни.
Оригинал взят у craabe в Об инновацциях, или случай из жизни.
Сказ пойдет о том, яко из малой да незначительной вещщицы иной раз бурления великие возникают.
Вот помню во времена моей работы на работе, раз решил я, для своего же и еще пары человек удобства, нопесать небольшую программку.
Факультативно, в свободное, так сказать, время.
Работал я в то время в аффтосалоне, коий продавал автомобили разные. А к автосалону, яко же и положено, были прикреплены мастерские.
Оффициальный, мать его, диллерский автосервис.
И было автомобилей там великое множество и движение создавали они зело непонятное и путанное.
Бывало заедет человек на сервис, сделают там ему суетные дядьки с отвертками и ключами в лапах, глобальный ремонт всего и вся, выдадут счет на оплату.
Оплаченный же счет являл собой и пропуск на выезд с территории.
А человек сей, пока идет счет оплачивать, вспоминает внезапно, что ему еще надо машину помыть, например.
Ему выставляют еще счет, уже за помытие, его человек успешно оплачивает, и уезжает, используя эту бумажку как пропуск, а глобальный счет оплатить "забывает".
Впринцыпе схема сия не единственная, было и еще несколько, более хитрых, но сказ сей опять таки не о них.
Значит программа.
Триедина она задумывалась, как контроль впуска, контроль процесса и контроль выпуска.
К примеру, заезжает машина, охранник вбивает её номер, жмет ок.
Манагер в зале, принимая жалобы и пожелания клиента, вбивает уже модель, фио владельца, предполагаемый ремонт, телефон для связи и прочую инфу по клиенту.
Дядьки в цеху - приписывают к той же машине список всего, что с ней делалось (а еще могут там же почитать о клиенте и о жалобах. есть вопросы - вот его фио, вот его телефон)
Кассир - принимает оплату, видя все счета по машине за визит, и дает пропуск.
На охране пропуск забирают и закрывают визит клиента, выпустив его с территории и поставив галку в комплуктере.
Ну и немного анализа - начальник отдела может смотреть какая бригада сколько машин обслужила за смену, какой ремонт преобладает, какие запчасти используются, ездят ли клиенты повторно, или стараются больше не появляться.
И вот, за пару недель набросал я это все, и немножко за месяц чутка внедрил, хе хе.
Но тут вмешался сатана, и все заверте...
А надо сказать что работал я в филиале, и директор филиала, на одной из планерок в центре пизданул, как у него теперича все хорошо да удобно.
Вопросом заинтересовался "папа".
"Папа" приказал автоматизировать ВСЕ филиалы по образу и подобию.
Наняли по объявлению "команду" внедренцев.
Меня назначили всю эту шляпу консультировать, на забыв оставить всю прежнюю работу.
Многие люди прочухали, что красть со склада и гонять левак, при наличии электронной отчетности и анализа станет сложно, так родилось сопротивление среднего руководящего звена.
Многие работники в центре работали "по старинке", внедрения компьютеров крайне не желали, просто ввиду того "я и так работаю много ,вот мне еще туда все записывать". "блять, я печатаю со скоростью 3 зн/мин, я эту накладную буду колотить до субботы, аааааа". "блять работали же хорошо, нормально даже, зачем что-то менять????" Так родилось сопротивление снизу.
Директор нашего филиала обязался перед "папой", что за 3 мес, ну в крайнем случае через полгода все станет как в раю, и трудности будут преодолены.
Я понял, что пора готовиться к бегству с тонущего корабля.
Прошло 3 мес бестолковки, за это время работники "центра" успели сделать ЧАСТИЧНУЮ инвентаризацию, и внести ЧАСТИЧНО складскую номенклатуру в комп, хехе.
"Папа" приезжал, беседовал на тему "хули так плохо все".
Внедренцы ответили, что ваши работники заебали, они не хотят учиться, и даже печатать толком не умеют.
Работники сказали, что учиться некогда, ибо есть работа и её надо работать.
"Папа" нанял двух(!) студентов(!) делать в программе то, что работники не успевают из-за того, что у них работа.
Студенты научились работать в программе, но работники - нет.
Минул год, осталась одна лишь Таня.
Студенты вступили в альянс с работниками на условиях: работники убеждают руководство в том, что студенты необходимы и им нужны постоянные рабочие места. Работников не принудят подходить к бесовским машинам. Студенты будут вносить в систему билиберду из собственнного воображения, которая будет слегка похожа на реальное состояние вещей, и удачно эмулирует работу системы. Начальники среднего звена поняли, что махинации за всей этой бодягой можно скрывать еще хлещще, расслабились, и из противников программы стали её сторонниками. "Папа" увидел что все работает и подобрел, уволив половину внедренцев, ибо все почти внедрено. Подобная работа вызывала лютые несостыковки по отчетам, я забодался с этим бороться и уволился.
Оставшиеся внедренцы перементулись в "студенты", и стали получать зарплату на основе штатного расписания за службу, которая состояла из вконтакта и одноклассников.
Прошло два года.
Только радиоактивный пепел по пустынной земле развевало стылым ноябрьским ветром. Уцелевшие люди находились под многокиллометровым слоем земли в надежных, высокотехнологичных убежищах, собранных по моему проекту командой внедренцев, при содействии "нищщий студент-доширашник инк".
Сказ пойдет о том, яко из малой да незначительной вещщицы иной раз бурления великие возникают.
Вот помню во времена моей работы на работе, раз решил я, для своего же и еще пары человек удобства, нопесать небольшую программку.
Факультативно, в свободное, так сказать, время.
Работал я в то время в аффтосалоне, коий продавал автомобили разные. А к автосалону, яко же и положено, были прикреплены мастерские.
Оффициальный, мать его, диллерский автосервис.
И было автомобилей там великое множество и движение создавали они зело непонятное и путанное.
Бывало заедет человек на сервис, сделают там ему суетные дядьки с отвертками и ключами в лапах, глобальный ремонт всего и вся, выдадут счет на оплату.
Оплаченный же счет являл собой и пропуск на выезд с территории.
А человек сей, пока идет счет оплачивать, вспоминает внезапно, что ему еще надо машину помыть, например.
Ему выставляют еще счет, уже за помытие, его человек успешно оплачивает, и уезжает, используя эту бумажку как пропуск, а глобальный счет оплатить "забывает".
Впринцыпе схема сия не единственная, было и еще несколько, более хитрых, но сказ сей опять таки не о них.
Значит программа.
Триедина она задумывалась, как контроль впуска, контроль процесса и контроль выпуска.
К примеру, заезжает машина, охранник вбивает её номер, жмет ок.
Манагер в зале, принимая жалобы и пожелания клиента, вбивает уже модель, фио владельца, предполагаемый ремонт, телефон для связи и прочую инфу по клиенту.
Дядьки в цеху - приписывают к той же машине список всего, что с ней делалось (а еще могут там же почитать о клиенте и о жалобах. есть вопросы - вот его фио, вот его телефон)
Кассир - принимает оплату, видя все счета по машине за визит, и дает пропуск.
На охране пропуск забирают и закрывают визит клиента, выпустив его с территории и поставив галку в комплуктере.
Ну и немного анализа - начальник отдела может смотреть какая бригада сколько машин обслужила за смену, какой ремонт преобладает, какие запчасти используются, ездят ли клиенты повторно, или стараются больше не появляться.
И вот, за пару недель набросал я это все, и немножко за месяц чутка внедрил, хе хе.
Но тут вмешался сатана, и все заверте...
А надо сказать что работал я в филиале, и директор филиала, на одной из планерок в центре пизданул, как у него теперича все хорошо да удобно.
Вопросом заинтересовался "папа".
"Папа" приказал автоматизировать ВСЕ филиалы по образу и подобию.
Наняли по объявлению "команду" внедренцев.
Меня назначили всю эту шляпу консультировать, на забыв оставить всю прежнюю работу.
Многие люди прочухали, что красть со склада и гонять левак, при наличии электронной отчетности и анализа станет сложно, так родилось сопротивление среднего руководящего звена.
Многие работники в центре работали "по старинке", внедрения компьютеров крайне не желали, просто ввиду того "я и так работаю много ,вот мне еще туда все записывать". "блять, я печатаю со скоростью 3 зн/мин, я эту накладную буду колотить до субботы, аааааа". "блять работали же хорошо, нормально даже, зачем что-то менять????" Так родилось сопротивление снизу.
Директор нашего филиала обязался перед "папой", что за 3 мес, ну в крайнем случае через полгода все станет как в раю, и трудности будут преодолены.
Я понял, что пора готовиться к бегству с тонущего корабля.
Прошло 3 мес бестолковки, за это время работники "центра" успели сделать ЧАСТИЧНУЮ инвентаризацию, и внести ЧАСТИЧНО складскую номенклатуру в комп, хехе.
"Папа" приезжал, беседовал на тему "хули так плохо все".
Внедренцы ответили, что ваши работники заебали, они не хотят учиться, и даже печатать толком не умеют.
Работники сказали, что учиться некогда, ибо есть работа и её надо работать.
"Папа" нанял двух(!) студентов(!) делать в программе то, что работники не успевают из-за того, что у них работа.
Студенты научились работать в программе, но работники - нет.
Минул год, осталась одна лишь Таня.
Студенты вступили в альянс с работниками на условиях: работники убеждают руководство в том, что студенты необходимы и им нужны постоянные рабочие места. Работников не принудят подходить к бесовским машинам. Студенты будут вносить в систему билиберду из собственнного воображения, которая будет слегка похожа на реальное состояние вещей, и удачно эмулирует работу системы. Начальники среднего звена поняли, что махинации за всей этой бодягой можно скрывать еще хлещще, расслабились, и из противников программы стали её сторонниками. "Папа" увидел что все работает и подобрел, уволив половину внедренцев, ибо все почти внедрено. Подобная работа вызывала лютые несостыковки по отчетам, я забодался с этим бороться и уволился.
Оставшиеся внедренцы перементулись в "студенты", и стали получать зарплату на основе штатного расписания за службу, которая состояла из вконтакта и одноклассников.
Прошло два года.
Только радиоактивный пепел по пустынной земле развевало стылым ноябрьским ветром. Уцелевшие люди находились под многокиллометровым слоем земли в надежных, высокотехнологичных убежищах, собранных по моему проекту командой внедренцев, при содействии "нищщий студент-доширашник инк".