(Untitled)

[tgrigorenko]

"Сколько живу - столько удивляюсь": с кем из российских отельеров ни поговоришь о сервисе и его влиянии на финансовые результаты возглавляемых ими объектов - ответ всегда один

Comments

[net_easy]

Ну может быть они гостиницу держат совершенно для других целей?

[tgrigorenko]

А тут эти постояльцы назойливые, лезут и лезут. Их в дверь, а они в окно! :)

[net_easy]

Вот, что характерно, именно так скорее всего и есть. И если вы возьмёте документы, то вероятнее всего, отель ежедневно заполняется полностью. А как гуляют в ресторане!!! Любо дорого посмотреть на фин. отчётность.
Потому от вас и отбиваются, как от назойливой помехи.
Там где клиенты действительно нужны, нету ни каких проблем с вежливостью персонала. :-)

[tgrigorenko]

Да что Вы! Есть, и еще какие! Желание владельца заработать деньги и привлечь Клиентов совершенно не обязательно конвертируется в вежливость персонала. Его для этого надо подбирать тщательно, обучать, мотивировать и контролировать - как минимум.

[zm_sochi]

хлопотное это дело - гостиничный бизнес :))