Успеха в консалтинговом бизнесе можно добиться, даже если вы ничего не знаете о «правильном» менеджменте, а в университете изучали немецкую философию и еще:
В нашем мире есть удивительная машина для создания богатства, но мы неверно понимаем источники этих материальных благ. Мы думаем, что они имеют своей причиной технологию или профессиональный опыт. Но главный источник - это то, что мы называем доверием. Готовность людей довериться друг другу в экономических делах - вот самый важный источник богатства в современном обществе.
И доверие проистекает не из того, что люди чувствуют симпатию друг к другу и думают друг о друге только хорошее. На самом деле, оно происходит из системы принуждения, из убеждения, что нужна система законов, и что она должна работать. Оно также приходит благодаря общей культуре и общему пониманию, как нужно действовать. Все это куда важнее, чем профессионализм, рабочая методика или технология.