Активное развитие дистанционных каналов обслуживания
клиентов ставит под вопрос целесообразность содержания банками своих
клиентских офисов. Одни финансовые учреждения продолжают развивать сеть
своих отделений, полагая, что российские клиенты нуждаются в общении с
банком «лицом к лицу». Другие, напротив, отказываются от физических
офисов, переводя
(
Read more... )