Про KPI и план по валу

[tarkhil]

Помните такое советское (советское ли) безумие - "план по валу"? Когда делали 200-граммовые стеклянные стаканы (в смысле, стакан такой толщины!), чтобы проще было "N тонн стеклоизделий"?

Так вот эти ваши модные KPI - то же самое.

Тут надо сказать два слова про синтаксис и семантику.

Синтаксис описывает, КАК мы делаем. Семантика - ЧТО делаем.

Comments

[zoosad]

Вообще не совсем так. В первую очередь, управленцы вводят какие-то KPI по следующим причинам:
1. Львиная доля что работников, что руководителей, в первую очередь делает то, что прописано в kpi, и старается этого достичь, даже переработав процессы. (Отсюда вырастает история про вырезанный скот в 60е в Рязанской области, но там нужно было более сложно прописывать, т.е. награда не только за сданное в этом году, но гораздо больше награда за сданное через контрльные 5 лет, и ещё какой-нибудь параметр)
2. Необходимо, чтобы работник мотивированно делал то, что нужно компании. Ну, т.е. на самом деле, вышестоящему звену, но в хорошем случае это и есть благо компании.
3. Нужна понятная система слежения за качеством работы сотрудника/отдела.

В таком пусть даже крупном бизнес-процессе, где результат на финише хорошо раскладывается на промежуточные результаты и ещё и по разным отделам - всё можно прозрачно описать и оно будет хорошо работать. А вот где результат только на финише хорошо описывается, и разделить его на этапы и отделы сложно, начинается вот это вот всё про семантику и сверхтолстые стаканы (или сверхмалые варежки из Успенского)