Как приручить дракона
http://forum.mamka.ru/lofiversion/index.php?t38045-150.html
У нас в Казани ежегодно в начале ноября проводится фестиваль ролевых игр "Зиланткон". Иногда я посещаю концерты, которые проводятся в его рамках. В частности, здесь выступали Сергей Калугин и Хелависа еще до того как она стала звездой такой звездой. Помню, нас чуть не насильно на ее концерт загоняли... Но я отвлеклась.
Ключевая проблема в том, что большая часть концертов не доступна для внешних пользователей, а только для участников, которые тусуются там три дня. И концерты слишком уж специфические, для тех, кто по уши в теме. Поэтому каждый год я выясняю, на какой концерт можно попасть, просто купив разовый билет. И каждый год это требует нечеловеческих усилий, потому что сайт сделан так, что разобраться в нем просто невозможно. Вот полюбопытствуйте http://zilant.konvent.ru/. И каждый год он становится только хуже и хуже, а дизайн все уродливее. Даром что ролевики, эстеты. Креативность какбэ. В прошлые годы я исправно посылала письма на деревню дедушке по контактному email, регулярно приходил ответ, что такого адреса не существует. Что ж, я выясняла через своих знакомых нужную информацию.
Но поскольку жизнь меня ничему не учит я решила попытать счастья и в этом году.
Но в этом году произошло нечто удивительное: мне ответили! И не просто администратор, а самолично Дракон Белегнар. Но лучше бы он не отвечал.
Да, кстати, если пишешь по указанному адресу spravka@zilantkon.ru, письмо проходит модерацию, но все равно попадает к общительному системному администратору.
Далее наша переписка. Напоминаю, моя цель: выяснить расписание концертов.
Я: Добрый день!
Ваш сайт как всегда радует информативностью и простотой интерфейса.
Именно поэтому обращаюсь к вам с вопросом, где можно уточнить расписание концертов,
на которые допускаются не только участники вашего мероприятия.
Заранее спасибо,
Немировская Т.
Белегнар: День.
Спасибо на добром слове. Нигде.
Вы можете приобрести билет на концерт Олега Медведева и стать участником конвента 3 ноября.
Или приобрести билет на 4 ноября и стать участником конвента на один день. И так далее.
Счастливой радости! Белегнар
Я: А есть где-то расписание не местных артистов и не самодеятельности?
И вообще-то в первом письме была ирония, потому что сайт уже который год отвратительный,
и я уже не первый раз об этом сообщаю. Но (что не удивительно) ответ получаю впервые.
Бел: Что вы имеете в виду под "местные"? Большинство исполнителей концертной программы
не имеют географической принадлежности к городу Казань и давно уже не "самодеятельность".
Конструктивная критика сайта приветствуется по адресу spravka@zilantkon.ru
Счастливой радости! Белегнар
Я: Доработайте сайт, в нем невозможно разобраться уже который год. Или замените дракона человеком.
С уважением,
Немировская Т.А.
Я: И вдогонку, зачем отправлять людей в spravka@zilantkon.ru, если все равно
письма после проверки приходят к вам? Это какая-то аццкая эльфийская конспирология?
В результате общения и обмена по меньшей мере, я кроме Счастливой Радости, ничего не получила. В том числе и ответа на такой простой вопрос.
Бел: К сожалению, в вашей сентенции конструктив не виден.
Прошу вас переформулировать претензию в понятной для среднестатистического человека форме.
Счастливой радости! Белегнар
Бел:
И вдогонку, зачем отправлять людей в spravka@zilantkon.ru, если все равно письма после проверки
приходят к вам? Это какая-то аццкая эльфийская конспирология?
Это просто вам так не везет.
В результате общения и обмена по меньшей мере, я кроме Счастливой Радости,
ничего не получила. В том числе и ответа на такой простой вопрос.
На какой вопрос вы не получили ответа?
Счастливой радости! Белегнар
Я: Доработайте сайт, в нем невозможно разобраться уже который год. Что тут непонятного? Возьмите за образец какой-нибудь нормальный сайт и посмотрите как они работают для нормальных людей. Я вообще уже решила не ходить на ваш фестиваль, потому что это требует больших усилий, чем планировалось.Кстати, у вас есть начальник? я бы хотела с ним пообщаться по поводу качества вашей работы. Сообщите мне его координаты.
Бел:
Доработайте сайт, в нем невозможно разобраться уже который год. Что тут непонятного?
Возьмите за образец какой-нибудь нормальный сайт и посмотрите как они работают для нормальных людей.
Какой?
Я вообще уже решила не ходить на ваш фестиваль, потому что это требует больших усилий, чем планировалось Кстати, у вас есть начальник? я бы хотела с ним пообщаться по поводу качества вашей работы.
Сообщите мне его координаты.
Вы всегда можете обратиться в Штаб конвента с жалобой. 3-6 ноября, КДК имени Ленина, 3 этаж.
Счастливой радости! Белегнар
Я: то есть емайл есть только у вас? А ваша фамилия как?
Потом, он естественно испугался и не стал сообщать свои реальные данные. По крайней мере, уже минут 15 как не отвечает. Ну и ладно, пойду в другой раз, может к тому времени все наладится.
Итог общения - 11 писем, результата 0.
В принципе, если принимать во внимание мой предшествующий пост, то я должна потратить время, найти этот штаб. Подозреваю, они его тоже законспирировали, и накатать жалобу на дракошу. Тем более, что он вроде как официальное лицо фестиваля и должен не хамить клиентам, а вежливо решать их проблемы. С другой стороны, понятно что он еще маленький, а маленьких обижать не правильно. В общем, пускай спит спокойно, не буду я на него жаловаться. Пускай и дальше будет неприрученный.
PS В другой раз выложу переписку со службой поддержки Apple - тоже забавная.