Скользкие ступени в школе
(Письмо) Татьяна, на меня большое впечатление произвело Ваше заявление завучу по поводу перегрузок детей. И вот о чём я хотела у Вас спросить, как человека более опытного и подкованного в разных житейских ситуациях и законах.
Случилась со мной пренеприятная история сегодня. У нас гололёд местами, и как раз возле нашего класса сторож школы, он же по совместительству дворник, за целый день не удосужился посыпать обледеневшее крыльцо песком. (У нас в каждый класс отдельный вход). В результате вечером, когда я пришла за сыном, было уже темно, и я на этом крыльце подскользнулась и весьма больно упала.
Сначала было банально жаль порванного сапога. А сейчас нога так болит в коленке (связки наверное потянула?) что согнуть-разогнуть толком не могу, ковыляю по квартире. А завтра на работу, я сама преподаю в университете, и эксперименты надо проводить - я ещё в докторантуре, и ещё другая куча дел на этой неделе, мне болеть некогда, и вообще!!!
Позвонила учительнице, она хоть и выразила мне сожаление, но стала выгораживать этого сторожа-дворника, говоря, что он у них и там, и сям, закрутился мол, и забыл (понимаю нашу непроходимую бедность, но я плачу 50 евро за этот шараш-монтаж, туда входит и взнос на хознужды!).
Что бы сделали лично Вы? А я вот хочу написать письменное заявление директору и напомнить, что она ответственна за то, что происходит на её территории. Мне не хочется, сами понимаете, как бы осложнять учёбу моему сыну, чтобы ему потом как-нибудь мстили. Это должно быть в её компетенции, а что трудно - всем трудно. Мы не в Европах, никто мне не компенсирует мой ущерб, но прогибаться что ли. Хоть я и очень уважаю нашу директрису, но...
Извините, и спасибо что выслушали. В общем, на то, что не надо прогибаться, меня вдохновил Ваш пост. А что бы сделали Вы?...
(ТМ) Я уже была в похожей ситуации - на Шри-Ланке муж упал со скользкой ступеньки в отеле и сильно ушиб руку.
Я пришла туда с фотоаппаратом и сфотографировала эту ступеньку, людей, которые стояли рядом и были свидетелями, а ещё сфотографировала руку мужа с повреждениями. Также мы поставили администрацию отеля в известность об этом прискорбном происшествии. Этого оказалось достаточно, чтобы моя цель - приятный отдых и предупредительный персонал была выполнена. Теперь только завидев нас на горизонте, персонал бежал нам навстречу и помогал осторожно спуститься со ступенек, не говоря уже о вип-обслуживании в других службах отеля. Оформлять страховую выплату мы не стали, так как это всё же морока, а напрягаться по этому поводу на отдыхе не хотелось, учитывая что и синяк прошёл через несколько дней.
А вот друг дочери, с которым она отдыхала на курорте, попав в эту же ситуацию, оформил в отеле справку о полученных повреждениях на территории отеля, которую затем предъявил в страховую компанию для выплаты денежной компенсации. Наличие страхового полиса тут обязательно.
Поэтому, прежде чем что-то сделать нужно определиться с тем, что именно мы хотим получить в итоге. Так как от этого и будет зависеть план наших действий.
Итак, каковы могут быть ваши цели?
- Получить денежную компенсацию за порванные сапоги и лечение
- Добиться того, чтобы крыльцо тщательно убирали
- Наказать дворника
- Наказать директора
- Чтобы вы не предприняли, это не должно отразиться на отношении к вашему ребёнку персонала школы
Возьмём цель - добиться того, чтобы крыльцо школы тщательно убирали.
На кого для этого нужно воздействовать: на дворника, директора, начальство директора.
Вы начали с учительницы. Но дворник ей не подчиняется. Поэтому ее, конечно, можно поставить в известность, но воздействовать на неё в данном случае бесполезно, так как не она принимает решения.
Что можно сделать:
- Поговорить с директором, объяснив ему эту ситуацию устно. (Не очень эффективный путь, так как устные договорённости мало к чему обязывают, если они не зафиксированы спец. аппаратурой и их можно потом снова предъявить как доказательство такого разговора.)
- Зафиксировать все ваши повреждения в мед.учреждении или с помощью фотоаппарата
- Сфотографировать неубранное крыльцо с датой фотографии (можно использовать газету для обозначения даты) - если фотографий будет несколько за разные даты, то ещё лучше, так как можно будет писать уже о систематическом нарушении.
- Написать заявление на имя директора с приложением этих документов о том, что на вверенной ему территории существует место, представляющее угрозу для жизни и здоровья детей и родителей. Вы просите его в своём заявлении привести это место в безопасное состояние в самый короткий срок, так как любое происшествие на этом месте после того, как вы предупредили директора будет рассматриваться вами как его личная ответственность.