В столичных поликлиниках появится специалист по дружелюбию
В столичных поликлиниках появится специалист по дружелюбию
В столичных поликлиниках решено ввести принципиально новую должность - уже начиная с осени в каждой амбулатории города появится спецсотрудник, который будет разрешать возникающие конфликтные ситуации, а также поддерживать благоприятную психологическую атмосферу в самом учреждении. Об этом «МК» рассказали в городском Департаменте здравоохранения.
В департаменте здравоохранения поясняют, что нередко и без того неулыбчивые москвичи приходят в поликлиники в раздражённом состоянии, и любой, даже незначительный, повод способен стать последней каплей и вызвать конфликт. Поэтому предложено ввести специальную штатную единицу для разруливания конфликтов и создания благоприятной обстановки. Во всех столичных клиниках появятся должность врача-администратора, который должен обладать коммуникационными навыками и создавать благоприятную обстановку, помогая врачам и пациентам избежать взаимного недопонимания.
Инициатива департамента понятна, ведь после того, как через портал «наш город» москвичи получили возможность жаловаться, департамент, ощутил народный контроль. Большинство жалоб обоснованы, хотя бывают и не по существу. И большинство жалоб приходится решать участковому врачу, иногда заведующему поликлиникой.
Пока идея находится в стадии разработки, но предполагается, что это не будут люди с медицинским образованием. В их сферу деятельности будет входить обязанность успокаивать раздражённых посетителей, помогать записываться и показывать им дорогу к нужным специалистам и вообще отвечать на вопросы.
Также предполагается создать уголки комфортного пребывания, где будут работать кондиционеры, благоухать цветы, играть музыка, возможно даже будут клетки с экзотическими птичками. В некоторых поликлиниках уже появились такие райские уголки.
Идея хороша и она действительно способна разгрузить департамент от части жалоб. Но учитывая, что большинство врачей не владеют знаниями по системно-векторной психологии, то такими знаниями должен обладать хотя бы врач администратор. Без системных знаний людям этой профессии грозит синдром профессионального выгорания, а департаменту - новая серия жалоб.
Только системный специалист сумеет в считанные минуты выявить суть конфликта, а также за несколько минут общения сможет определить векторальный набор пациента, а следовательно, и возможные заболевания. И кожно-зрительную даму, жалующуюся на боли в животе, он никогда не отправит к гастроэнтерологу, потому как ни гастрита, ни язвы у неё 100% не будет, а ничто так не раздражает кожника, как бесполезные траты времени и денег на сдачу анализов и обследования, которые ничего не обнаружат.
Анального мужчину нужно непременно выслушать, не жалея времени, хотя говорить он будет долго и подробно и очень оценит, если его сразу направят либо к гастроэнтерологу, или даже к проктологу, который совершенно не нужен кожнику.
Орального скандалиста может успокоить только намёк на вызов психитрической бригады, а страдающей от тоски зрительнице поможет трудотерапия в доме престарелых или просмотр сентиментальной мелодрамы в комнате для релаксации. Это уже зависит от степени развитости, которую системный врач-администратор определит в первые пять минут общения…
Звуковику в депрессии, вообще нечего делать у врача. Ему прямая дорога на тренинг по системно-векторной психологии. Хотя у этого, наверняка, имеются аутоиммунные заболевания.
Всё это можно понять в течение нескольких минут. Скажете - фантазии? Нет - это может сделать любой человек прошедший тренинг и даже не имеющий медицинского или психологического образования. А системный врач администратор желателен, на промежуточном этапе. Пока каждый врач не будет владеть знаниями по системно-векторной психологии, ведь 90% болезней, а может и больше носят психосоматический характер. Проверено.
Автор: Галина Некрасова
Написано по материалам тренинга по системно-векторной психологии Юрия Бурлана
Google
В столичных поликлиниках решено ввести принципиально новую должность - уже начиная с осени в каждой амбулатории города появится спецсотрудник, который будет разрешать возникающие конфликтные ситуации, а также поддерживать благоприятную психологическую атмосферу в самом учреждении. Об этом «МК» рассказали в городском Департаменте здравоохранения.
В департаменте здравоохранения поясняют, что нередко и без того неулыбчивые москвичи приходят в поликлиники в раздражённом состоянии, и любой, даже незначительный, повод способен стать последней каплей и вызвать конфликт. Поэтому предложено ввести специальную штатную единицу для разруливания конфликтов и создания благоприятной обстановки. Во всех столичных клиниках появятся должность врача-администратора, который должен обладать коммуникационными навыками и создавать благоприятную обстановку, помогая врачам и пациентам избежать взаимного недопонимания.
Инициатива департамента понятна, ведь после того, как через портал «наш город» москвичи получили возможность жаловаться, департамент, ощутил народный контроль. Большинство жалоб обоснованы, хотя бывают и не по существу. И большинство жалоб приходится решать участковому врачу, иногда заведующему поликлиникой.
Пока идея находится в стадии разработки, но предполагается, что это не будут люди с медицинским образованием. В их сферу деятельности будет входить обязанность успокаивать раздражённых посетителей, помогать записываться и показывать им дорогу к нужным специалистам и вообще отвечать на вопросы.
Также предполагается создать уголки комфортного пребывания, где будут работать кондиционеры, благоухать цветы, играть музыка, возможно даже будут клетки с экзотическими птичками. В некоторых поликлиниках уже появились такие райские уголки.
Идея хороша и она действительно способна разгрузить департамент от части жалоб. Но учитывая, что большинство врачей не владеют знаниями по системно-векторной психологии, то такими знаниями должен обладать хотя бы врач администратор. Без системных знаний людям этой профессии грозит синдром профессионального выгорания, а департаменту - новая серия жалоб.
Только системный специалист сумеет в считанные минуты выявить суть конфликта, а также за несколько минут общения сможет определить векторальный набор пациента, а следовательно, и возможные заболевания. И кожно-зрительную даму, жалующуюся на боли в животе, он никогда не отправит к гастроэнтерологу, потому как ни гастрита, ни язвы у неё 100% не будет, а ничто так не раздражает кожника, как бесполезные траты времени и денег на сдачу анализов и обследования, которые ничего не обнаружат.
Анального мужчину нужно непременно выслушать, не жалея времени, хотя говорить он будет долго и подробно и очень оценит, если его сразу направят либо к гастроэнтерологу, или даже к проктологу, который совершенно не нужен кожнику.
Орального скандалиста может успокоить только намёк на вызов психитрической бригады, а страдающей от тоски зрительнице поможет трудотерапия в доме престарелых или просмотр сентиментальной мелодрамы в комнате для релаксации. Это уже зависит от степени развитости, которую системный врач-администратор определит в первые пять минут общения…
Звуковику в депрессии, вообще нечего делать у врача. Ему прямая дорога на тренинг по системно-векторной психологии. Хотя у этого, наверняка, имеются аутоиммунные заболевания.
Всё это можно понять в течение нескольких минут. Скажете - фантазии? Нет - это может сделать любой человек прошедший тренинг и даже не имеющий медицинского или психологического образования. А системный врач администратор желателен, на промежуточном этапе. Пока каждый врач не будет владеть знаниями по системно-векторной психологии, ведь 90% болезней, а может и больше носят психосоматический характер. Проверено.
Автор: Галина Некрасова
Написано по материалам тренинга по системно-векторной психологии Юрия Бурлана