Каков вопрос - таков ответ
Originally published at Маркетинговые исследования: записки рисёчера. Please leave any comments there.
http://blog.marketingprofs.com/2006/06/ stupid_words_lead_to_stupid_su.html
Хороший пример того, как "исследователи" пытаются взвалить на респондента часть своей работы по ответам на вопросы клиента. Получается не очень, чего и следовало ожидать :).
"Качество и репутация" этих двух слов респондент не должен видеть/слышать/читать в анкете. Ну, в крайнем случае, с уточняющими фразами. Ну очень в крайнем. Пусть он эти слова видит только в плохой рекламе конкурентов наших клиентов :).