Самый сложный заказ
Мы занимаемся доставкой одежды уже почти 4 года, за это время были разные ситуации - сложные, лёгкие, нервные, не очень, как-то свадебное платье за 16 дней организовали, хотя по идее не меньше месяца должно было быть, но вот недавно был самый треш для меня! Это реально был самый сложный заказ за всё время, нервы, волнение, разборки, взрыв мозга и всё, что только ещё можно представить. Конечно, это сложно передать на словах, даже когда я рассказываю кому-то, используя жесты и мимику, всё равно прочувствовать всю ситуацию нереально... Итак, история одного свадебного платья.
У нас частенько заказывают свадебные платья, для меня это уже не новинка, т.к. в салонах цены зачастую запредельные, выбор не особо (ну разве что колхозные такие корсеты прозрачные все в стразиках, не хочу никого обидеть, на вкус и цвет, как говорится), а качество всё то же самое. Так что и это платье не было для меня сюрпризом. К тому же, клиентка не первый раз заказывала, уже год как минимум мы были знакомы, она как опытная, решила заказать заранее, за 3 месяца! Фиг ли, месяц шить будут, доставка, да всё путём... должно было быть.
К сожалению, в процессе заказа не всегда на всё можно повлиять, есть куча факторов, которые от меня не зависят. Ну это ж интернет, что поделать. Но обычно всё бывает хорошо. Итак, я отправила заказ на платье в Китай. Платье очень классное, мне прям второй раз замуж захотелось))) Шили его по меркам, так что я могла предположить, что это займёт какое-то время. Я всё оплатила и осталось только ждать. Спустя недели 2 я обратила внимание, что статус до сих пор не поменялся с "в процессе" на "выкуплено". WTF??? Подумала я. Написала посреднику, что за фигня? Сейчас всё разрулим, не переживайте. В общем, сразу пошли какие-то косяки. Я периодически писала им, мол, как чё? Всё путём, отвечали они. Но на склад платье так и не приходило. Прошёл месяц, невеста начала немного волноваться. Я как бы тоже. Начали опять переписку с китайцами: "Где это платье????" "Ой, поставщик сказал, что скоро вышлет..." Ну и всё в таком духе. Как бы, когда до свадьбы оставалось 3 недели, напряжение стало нарастать... Я по-прежнему настаивала на более точных сроках, свадьба-то не за горами (11 мая была). Слава богу, у нас есть быстрая доставка из Китая, на неё были последние надежды. 29 апреля платье пришло на склад! Чёрт, время было изрядно так на исходе. Я сразу же подтвердила посылку. По моим подсчётам, мы должны были получить платье не позже 7 числа. Но тут на сцену выходит мой распрекрасный посредник, который по одному ему известным причинам не отправляет посылку на следующий день. Обычно 1-2 дня уходит на сбор посылки, а тут они её собирали целую чёртову неделю!!!! Кто бы знал (а знаем это только я и мой посредник), сколько писем я им на писала за неделю, начиная с 29 апреля. Я по-человечески просила: "Ребят, давайте побыстрее, у клиентки свадьба, вы не понимаете что ли?" Это самое мягкое и вежливое. В конце уже посыпались угрозы, кто я от них уйду, если облажаюсь по их вине.
6 мая посредник отправил посылку в мою транспортную компанию, там все уже были на низком старте и ждали звонка насчёт посылки. 7 мая - звонка так и нет!!! Обе организации находятся в Пекине, я просила посредника: "Ребят, отправьте такси, не надо курьерской службы, пожалуйста! У нас каждый грёбаный день на счету!" Ну и всё в таком духе... В офисе посредника, наверно, все менеджеры пьют валерьянку вместо витаминок, им вообще похрен на всё было. Я в кои-то веки попросила помочь, поспособствовать, а в ответ получила обычное дежурное выполнение их обязательств. Как вы можете догадаться, невеста нервничала. Я тоже! Причём у меня было ощущение, что это я выхожу замуж, а платья нет. Мне реально было очень страшно! Я краснела, бледнела, потела, икала... Так долбила по клавиатуре, что мне кажется, даже китайцы это ощутили сквозь свою валерьянку. 7 мая ближе к вечеру из транспортной компании мне написали, что посылки по-прежнему нет, так что на эту доставку мы не попадаем! Какого блин хрена???? Если не этот день, то всё, пролетели, и пойдёт невеста замуж в бикини. Стоит отдать должное моей транспортной компании, там работают хорошие люди, понимающие, и если бы не Вадим, хрен его знает, что бы в итоге вышло. 8 мая он получил-таки посылку! Вопрос теперь стоял в транспортировке в Москву. На нашу рядовую доставку мы не попадали, т.к. она была в четверг, а это уже поздно.
По счастливой случайности у Вадима знакомая летела в среду из Пекина в Москву, он взял это платье домой, вечером поехал в аэропорт и передал его ей, чтобы в четверг оно было у нас. Я по-прежнему была в напряжении, я очень боялась, что что-то пойдёт не так, и даже когда он позвонил мне 9 мая в 9-30 утра и сказал номер рейса, я всё равно не могла успокоиться до конца... Теперь был ещё один вопрос - доставка из Москвы в Тулу 9 мая, когда все компании на выходных! И наши замечательные Алексеи, которые всегда занимались нашими посылками, были на пикнике... Был один план - администратор собиралась со своим парнем поехать в Москву, прогуляться... Звоню - отпадает, не едут, не в городе. Чёрт, это квест! Я сидела и занималась мозговым штурмом. Костик, мне кажется, слышала, как шевелятся мои извилины. И тут я вспомнила ЖЖ Лебедева, где прочитала про замечательный сайт youdo.com ! Бинго, это именно то, что мне нужно! Я по-быстрому разместила объявление и стала ждать. За 20 минут мне поступило 5 предложений. Алилуйя!!! Задание было долгое - надо было сначала встретить самолёт в Шереметьево, а потом доехать до Янгеля (неслабый крюк, конечно) и передать платье через водителя маршрутного такси Москва-Тула. Я выбрала девочку, которая написала первой, она мне понравилась, и я решила отдать задание ей. Всё должно было быть гладко... Но вот самолёт уже полчаса как приземлился, а телефон знакомой по-прежнему выключен. Чёрт, чёрт, чёрт! Звоню в Пекин: "Что делать? Она сейчас уже из аэропорта уйдёт..." В итоге мне дают телефон дочки знакомой, она звонит ей, потом мне, даёт её телефон, просит её подождать пару минут, я скидываю телефон девочке с youdo, 5... 10 минут... Долгожданная смс-ка: "Мы встретились, всё ок, я жду автобус до Речного вокзала..." Я наполовину выдохнула, осталось дождаться СМС-ки с номером водителя и тогда почти всё. 9 мая, за 15 минут до салюта мы с невестой стояли около офиса и ждали водителя (автобусы прямо около офиса останавливаются). Я ожидала увидеть здоровый пакет, а мы получили свёрток))) Платье упаковали так, что когда его держишь на руках, кажется, что это ребёнок в одеяле))) Ещё спустя 10 минут я организовала ей отпариватель (не без помощи друзей, конечно), т.к. вряд ли будет желание за день до свадьбы тащить платье в ателье отпаривать. Платье в итоге не сошлось, насколько я поняла, и там ещё что-то мудрили с молнией, но это уже другая история... Для меня было окончательным выдохом, когда я увидела вконтакте фото теперь уже жены, а не невесты, с улыбкой и в нашем платье! Значит, всё удалось, значит, всё незря!
У нас частенько заказывают свадебные платья, для меня это уже не новинка, т.к. в салонах цены зачастую запредельные, выбор не особо (ну разве что колхозные такие корсеты прозрачные все в стразиках, не хочу никого обидеть, на вкус и цвет, как говорится), а качество всё то же самое. Так что и это платье не было для меня сюрпризом. К тому же, клиентка не первый раз заказывала, уже год как минимум мы были знакомы, она как опытная, решила заказать заранее, за 3 месяца! Фиг ли, месяц шить будут, доставка, да всё путём... должно было быть.
К сожалению, в процессе заказа не всегда на всё можно повлиять, есть куча факторов, которые от меня не зависят. Ну это ж интернет, что поделать. Но обычно всё бывает хорошо. Итак, я отправила заказ на платье в Китай. Платье очень классное, мне прям второй раз замуж захотелось))) Шили его по меркам, так что я могла предположить, что это займёт какое-то время. Я всё оплатила и осталось только ждать. Спустя недели 2 я обратила внимание, что статус до сих пор не поменялся с "в процессе" на "выкуплено". WTF??? Подумала я. Написала посреднику, что за фигня? Сейчас всё разрулим, не переживайте. В общем, сразу пошли какие-то косяки. Я периодически писала им, мол, как чё? Всё путём, отвечали они. Но на склад платье так и не приходило. Прошёл месяц, невеста начала немного волноваться. Я как бы тоже. Начали опять переписку с китайцами: "Где это платье????" "Ой, поставщик сказал, что скоро вышлет..." Ну и всё в таком духе. Как бы, когда до свадьбы оставалось 3 недели, напряжение стало нарастать... Я по-прежнему настаивала на более точных сроках, свадьба-то не за горами (11 мая была). Слава богу, у нас есть быстрая доставка из Китая, на неё были последние надежды. 29 апреля платье пришло на склад! Чёрт, время было изрядно так на исходе. Я сразу же подтвердила посылку. По моим подсчётам, мы должны были получить платье не позже 7 числа. Но тут на сцену выходит мой распрекрасный посредник, который по одному ему известным причинам не отправляет посылку на следующий день. Обычно 1-2 дня уходит на сбор посылки, а тут они её собирали целую чёртову неделю!!!! Кто бы знал (а знаем это только я и мой посредник), сколько писем я им на писала за неделю, начиная с 29 апреля. Я по-человечески просила: "Ребят, давайте побыстрее, у клиентки свадьба, вы не понимаете что ли?" Это самое мягкое и вежливое. В конце уже посыпались угрозы, кто я от них уйду, если облажаюсь по их вине.
6 мая посредник отправил посылку в мою транспортную компанию, там все уже были на низком старте и ждали звонка насчёт посылки. 7 мая - звонка так и нет!!! Обе организации находятся в Пекине, я просила посредника: "Ребят, отправьте такси, не надо курьерской службы, пожалуйста! У нас каждый грёбаный день на счету!" Ну и всё в таком духе... В офисе посредника, наверно, все менеджеры пьют валерьянку вместо витаминок, им вообще похрен на всё было. Я в кои-то веки попросила помочь, поспособствовать, а в ответ получила обычное дежурное выполнение их обязательств. Как вы можете догадаться, невеста нервничала. Я тоже! Причём у меня было ощущение, что это я выхожу замуж, а платья нет. Мне реально было очень страшно! Я краснела, бледнела, потела, икала... Так долбила по клавиатуре, что мне кажется, даже китайцы это ощутили сквозь свою валерьянку. 7 мая ближе к вечеру из транспортной компании мне написали, что посылки по-прежнему нет, так что на эту доставку мы не попадаем! Какого блин хрена???? Если не этот день, то всё, пролетели, и пойдёт невеста замуж в бикини. Стоит отдать должное моей транспортной компании, там работают хорошие люди, понимающие, и если бы не Вадим, хрен его знает, что бы в итоге вышло. 8 мая он получил-таки посылку! Вопрос теперь стоял в транспортировке в Москву. На нашу рядовую доставку мы не попадали, т.к. она была в четверг, а это уже поздно.
По счастливой случайности у Вадима знакомая летела в среду из Пекина в Москву, он взял это платье домой, вечером поехал в аэропорт и передал его ей, чтобы в четверг оно было у нас. Я по-прежнему была в напряжении, я очень боялась, что что-то пойдёт не так, и даже когда он позвонил мне 9 мая в 9-30 утра и сказал номер рейса, я всё равно не могла успокоиться до конца... Теперь был ещё один вопрос - доставка из Москвы в Тулу 9 мая, когда все компании на выходных! И наши замечательные Алексеи, которые всегда занимались нашими посылками, были на пикнике... Был один план - администратор собиралась со своим парнем поехать в Москву, прогуляться... Звоню - отпадает, не едут, не в городе. Чёрт, это квест! Я сидела и занималась мозговым штурмом. Костик, мне кажется, слышала, как шевелятся мои извилины. И тут я вспомнила ЖЖ Лебедева, где прочитала про замечательный сайт youdo.com ! Бинго, это именно то, что мне нужно! Я по-быстрому разместила объявление и стала ждать. За 20 минут мне поступило 5 предложений. Алилуйя!!! Задание было долгое - надо было сначала встретить самолёт в Шереметьево, а потом доехать до Янгеля (неслабый крюк, конечно) и передать платье через водителя маршрутного такси Москва-Тула. Я выбрала девочку, которая написала первой, она мне понравилась, и я решила отдать задание ей. Всё должно было быть гладко... Но вот самолёт уже полчаса как приземлился, а телефон знакомой по-прежнему выключен. Чёрт, чёрт, чёрт! Звоню в Пекин: "Что делать? Она сейчас уже из аэропорта уйдёт..." В итоге мне дают телефон дочки знакомой, она звонит ей, потом мне, даёт её телефон, просит её подождать пару минут, я скидываю телефон девочке с youdo, 5... 10 минут... Долгожданная смс-ка: "Мы встретились, всё ок, я жду автобус до Речного вокзала..." Я наполовину выдохнула, осталось дождаться СМС-ки с номером водителя и тогда почти всё. 9 мая, за 15 минут до салюта мы с невестой стояли около офиса и ждали водителя (автобусы прямо около офиса останавливаются). Я ожидала увидеть здоровый пакет, а мы получили свёрток))) Платье упаковали так, что когда его держишь на руках, кажется, что это ребёнок в одеяле))) Ещё спустя 10 минут я организовала ей отпариватель (не без помощи друзей, конечно), т.к. вряд ли будет желание за день до свадьбы тащить платье в ателье отпаривать. Платье в итоге не сошлось, насколько я поняла, и там ещё что-то мудрили с молнией, но это уже другая история... Для меня было окончательным выдохом, когда я увидела вконтакте фото теперь уже жены, а не невесты, с улыбкой и в нашем платье! Значит, всё удалось, значит, всё незря!