Победила
Выйграла я в конкурсе недавно. Компания flora2000ru подарила букет цветов и организовала доставку в другой город моей маме на день роженье за что им огромное человеческое спасибо.
Попросили написать отчет, пишу как все поисходило.
Объявили что я победитель попросили написать явки и пароли, все им прислала в этот же день, обратной связи не было. На второй и третий день тоже. Звонила им сама, писала сама, на четвертый получила обратную связь с извинениями и подтверждением доставки.
В назначенный день у мамы тоже тишина, в 15:00 звоню сама и опять же организовываю весь процесс самостоятельно. Слава богу мне подтверждают что доставка будет в назначенный день, маме моей после моих звонков звонит курьер и договаривается о доставке
и мама , ура ! Получает букет.
Тут самое главное результат, а он был и это очень здорово!
Да, я привиреда и хочу нормального,если даже не отличного, то хотя бы середнячкового сервиса, но в Москве даже этого очень тяжело добиться...
Сам букетик очень даже красивый, спасибо!!!
А вот сервис с обратной связью нужно доработать, чтобы клиент себя чувствовал довольным и знал что, о нем помнят.
Фото букета прилагаю.
Попросили написать отчет, пишу как все поисходило.
Объявили что я победитель попросили написать явки и пароли, все им прислала в этот же день, обратной связи не было. На второй и третий день тоже. Звонила им сама, писала сама, на четвертый получила обратную связь с извинениями и подтверждением доставки.
В назначенный день у мамы тоже тишина, в 15:00 звоню сама и опять же организовываю весь процесс самостоятельно. Слава богу мне подтверждают что доставка будет в назначенный день, маме моей после моих звонков звонит курьер и договаривается о доставке
и мама , ура ! Получает букет.
Тут самое главное результат, а он был и это очень здорово!
Да, я привиреда и хочу нормального,если даже не отличного, то хотя бы середнячкового сервиса, но в Москве даже этого очень тяжело добиться...
Сам букетик очень даже красивый, спасибо!!!
А вот сервис с обратной связью нужно доработать, чтобы клиент себя чувствовал довольным и знал что, о нем помнят.
Фото букета прилагаю.