Для тех, кто не в теме: потребительская лояльность - приверженность покупателей к данной торговой марке, мотивированная прочно укоренившейся привычкой покупать одно и то же изделие, товар или пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара, отвержение альтернативы (
из Википедии). Кстати, лояльность в Вики почему-то попадает в
(
Read more... )