Начнем знакомство с предметом с лидеров - компаний, предлагающих программные решения для этой области. Исследование Gartner (см. http://www.crm2web.ru/news/9095/) относит к таковым, прежде всего, две компании: Jive и Lithium. Среди традиционных поставщиков CRM решений наиболее заметна в сфере SCRM компания Salesforce.com. С этих троих и начнем ( Read more... )