3 вещи, в которых Россия обскакала США. Правда!
Нередко сталкиваешься с утверждением, что Соединённые Штаты Америки - средоточие добра, благости, всевозможных успехов и достижений. Без пяти минут рай - тем более, что там постиндустриальное общество и государство, при всех издержках, нацелено на оказание услуг и является аппаратом насилия и подавления в меньшей степени, чем наше российское.
Каково же бывает их удивление, когда выясняется, что град на холме не так уж и совершенен: существуют вещи, явления и понятия, даже услуги, которые по нашу сторону границы оказывают более качественно, чем там.
Индустрия красоты
Начать можно с салонов, где дам и некоторых особо притязательных господ делают красивыми. В России история индустрии моды и красоты насчитывает всего пару десятилетий, но за этот срок наши соотечественники добились невероятных успехов.
Стоит зайти в любой аккаунт в социальной сети «Инстаграм», пролистнуть ленту - и ахнуть от бесчисленного множества предложений по волосам, ногтевому дизайну, косметическим и целебным процедурам.
Даже в крошечном Касимове или Ноябрьске без труда найдётся бастион красоты, в котором вас не без энтузиазма превратят в красотку, а взамен попросят не таких уж больших денег.
В США к услугам обычно несколько вариантов машинки для стрижки - среднестатистический городок на десять тысяч в Теннеси или Миссисипи не обладает необходимой инфраструктурой.
Чего говорить - даже в более крупных городах маникюр обходится в солидную сумму, но качество предоставления услуг нередко бывает не на высоте.
Стоит ли уточнять, что наибольшей квалификацией тут обладают специалистки-мигрантки из стран постсоветского пространства, приехавшие за длинным рублём и грин-кард?
Чаще всего им неплохо удаётся то и другое - в особенности, если удаётся обзавестись нелегальной клиентурой. На этой ниве со славянами могут соревноваться разве что приезжие из Вьетнама и Таиланда.
Банковские услуги
Принято считать, что страна потребительского и ипотечного кредитования, подарившая миру десяток экономических кризисов, знает всё про электронное бабло и кредитные истории. Даже у бомжей в США есть пластик, а детям начинают делать личные карточки с десятилетнего возраста.
Вместе с тем качество предоставления услуг оставляет желать лучшего. Американцы в погоне за быстрыми кредитами забывают об удобствах клиентов. В принципе, оно им не нужно: достаточно, чтобы система работала.
За вычетом кредитных и ипотечных ставок, американский банкинг не выдерживает с российским никакого сравнения.
На нашем рынке из года в год количество предоставляемых банками услуг растёт в геометрической прогрессии, клиенту доступны различные виды рассрочек, индивидуальный менеджмент и многое другое.
Парадоксально, но «Сбербанк» даст сто очков форы любому «американцу», вплотную к нему подбираются «Альфа» и «Внешторгбанк», не говоря уже про «Тиньков-банк».
Возможно, дело в высочайшей конкуренции? Так или иначе, все вышеперечисленные банки предлагают рассрочки, до полугода бесплатного обслуживания, море дополнительных фишек.
Не будем заниматься рекламой - оговоримся лишь, что удобных электронных кабинетов американским банкам не видать ещё много лет. Даже «Американ Экспресс» предоставляет услуги на уровне «Где мой 2009 год».
Коммуникации
На фоне эры победившего консюмеризма в стране дядюшки Сэма чертовски сложно дозвониться до человека в другом городе, а мобильный интернет настолько отвратительный, что аж зубы сводит.
И ловит не везде - даже на станциях метрополитена большинства крупных городов покрытие отсутствует. Исключение составляет Чикаго - и то лишь потому, что там станции наземные.
Дозвониться невозможно даже в службу поддержки банка или интернет-магазина, в органы государственной власти и местного самоуправления.
В то же время в России у сервисных и консультативных подразделений преобладают многоканальные номера, а связь недорогая. Таких крутых промо-тарифов, разумеется, нет, но в среднем стоимость минуты, как и гигабайта, в сравнении приятно удивляет.
В Сибири и на Дальнем Востоке есть населённые пункты, начисто лишённые связи, но это скорее исключение, связанные с огромными просторами родной страны.