Региональные поездки - Команда Штаб-квартиры Билайна в Нижнем Новгороде.
Добрый день! Суббота, а я пишу посты :-)
В четверг-пятницу были с последним в этом году региональным визитом - в Нижнем Новгороде, центре управления Приволжским регионом нашей компании.
Пишу по настоятельным просьбам нашего Поволжского региона (к тому же обещанный в нашем Боевом листке), которые после выхода Сибирского отчета уже ждут репортажа по итогам поездки в Нижний Новгород.
Поэтому товарищи-коллеги по ЖЖ, кому эти репортажи надоели или кажутся рекламой - смело могут не читать :)
Ну а теперь по порядку
В поездке с романтичным названием "Ласточка" мы провели больше 4-х часов. Приехали в Нижний голодными - и пошли в Макдональдс всей толпой: и приехавшие, и встречающие. Меня сфоткали - сказали будет уникальный кадр:)
1. После Макдональдса был вечерний волейбол. Долго говорить не буду - мы опять проиграли со счетом 2:1 по партиям. Хотя имели все шансы выиграть 2:0, но команда Волги собралась к концу второй партии, сыгралась и начала нас побеждать.
Вывод один - будем больше тренироваться. Особенно членам нашей команды, которые пропускают тренировки. Все таки волейбол - командная игра и здесь все зависят друг от друга.
Красивых игровых моментов было много. Несмотря на "вредный" ужин, все отлично прыгали.
2. Я играю связующим в команде - задача которого связать первый прием мяча и сделать пас тому, кто уже будет нападать. В общем, сильно напоминает роль руководителя в компании - но здесь важно чтобы первый прием по крайней мере был, и очень важно чтобы было нападение если первые два касания мяча у команды получились неплохими. В целом - пока надежности не хватает.
3. Хорошо подготовленные болельщики и капитан команды Волги Олег Гордеев имели больше оснований для радости.
4. Традиционное коллективное фото. В разномастных футболках - мы, в желтом - Волга.
5. На следующий день началась уже собственно деловая программа.
Офис обслуживания корпоративных клиентов - в нашей терминологии - B2B. В Нижнем такой один, еще есть в Саратове, в Казани и в Оренбурге. Очень впечатлил - красивый, светлый, функциональный, почти футуристический - очень соответствующим нашему идеальному представлению о бренде Билайн.
6. Директор Волги по корпоративному бизнесу Ильгиз Азизов (справа от меня) проводит экскурсию.
7. Новинка в сегменте B2B - услуга видеоконферецсвязи Web Collaboration. И клиентам предлагаем, и сами пользуемся. Потому что удобно. Качество отличное - можно и человека видеть и его презентацию. И для себя - и для наших клиентов отличное решение. И реально недорого.
8. Офис реально современный и интеракитвный. Есть реальные специалисты по продажам и обслуживанию....
9. ... и даже одна виртуальная:)
10. Сфотографировался со всеми, но с реальными - намного приятнее:) Вот наши девушки - настоящее живое человеческое лицо Билайна.
11. В том же здании только выше - административный офис Регионального управления. Очень светлый современный офис и вид неплохой. И стоит недорого. С региональным директором Волги Олегом Гордеевым.
12. Инструменты нематериальной мотивации отлично работают в любых структурах. При умелом использовании.
13. Дальше пошли встречи и совещания. Сначала с командой региональных руководителей и глав филиалов.
Волга - очень интересный регион. Серьезная и опытная команда. Авторитетный руководитель - Олег Гордеев. Многое пробуют. Много ответственности на себя готовы брать. Рискуют тоже много. На веру ничего не принимают. Прагматики и рационалисты. Но при этом результаты во многих сферах показывают отличные - в Поволжье у нас самый лучший монобренд - 240 салонов с обученными продавцами и отличным сервисом, высокие финансовые показатели и правильно построенная система. В общем мне очень понравился такой системный подход ко многим вещам в Поволжье - этого нам в целом по Компании очень не хватает, и здесь нам есть, чему поучиться.
14.
15. Потом традиционная встреча с лучшими сотрудниками - собираю смешные истории из жизни Билайн, обсуждаем серьезные вопросы, получаю обратную связь где непросто и проблемы. Хороший серьезный содержательный разговор с нашим следующим поколением руководителей.
16. Встреча почти со всем коллективом регионального управления. На первом ряду - сотрудники Штаб-квартиры - все в своих гаджетах (они уже знают ответы на все вопросы). Те, которые слушают, - Волжские.
Самым активным человеком задающим вопросы был представитель нижегородского подразделения по борьбе с фродом (он стоит в центре с микрофоном) - чувствуется много наболело у парня много и мало общается с коллективом внутри :)
17.
18. Поработали - надо и поесть. Обедали в столовой нашего Нижегородского ЦПК. После Юга это стало хорошей традицией - обедать в общей столовой. Кормят хорошо - и не только гостей из Москвы. Но мы явно создали серьезный трафик и ели практически как специалисты ЦПК - посменно.
19. Экскурсия по ЦПК.
20. Слушаем звонки (слева Олег Гордеев - что то записывает себе на будущее, в центре Николай Иванов - наш CFO и я )
21. Руководитель Нижегородского ЦПК - Ханыкина Светлана (в центре) и сотрудники. Опять 99% - девушки.
22. Смотрим, как учатся новички.
23. Аудит офисов продаж. Оригинальная стилистика информирования о самых актуальных продуктах и акциях - ноу-хау Волжского региона.
24. Управляющий салоном Сергей Земсков и я. Сейчас мне показалось, что мы даже чем-то похожи:) Сережа молодец - один из лучших офисов продаж с удобным расположением и большим трафиком. И в подсобке тоже было чисто кстати. Это важно.
25. Салоны конкурентов и партнеров недалеко от нас - но немного в стороне от основного потока. Все-таки в рознице расположение имеет критическое значение. Поскольку все рядом - легко сравнить.
26. Вечером снова загружаемся в "Ласточку". Но уже готовясь к серьезной движухе - акция Счастливая пятница 13, задуманная в четверг нашей командой, подготовлена и готова к запуску сразу после отправления :) Грузим подарки.
27. Нам уже было весело до запуска акции, ну а что происходило в поезде в Счастливую пятницу 13 вы уже знаете.
Upd: Чуть не забыл про блогеров Нижегородских. Наталья talya_oni и Денис consul_consul. Спасибо, что нашли время для встречи.
28.
В общем все прошло позитивно и по рабочему. Уверен, что Поволжье в следующем году не подведет.
Ваш Михаил Слободин.
p.s. Региональные поездки - Команда Штаб-квартиры Билайна в Сибири.
В четверг-пятницу были с последним в этом году региональным визитом - в Нижнем Новгороде, центре управления Приволжским регионом нашей компании.
Пишу по настоятельным просьбам нашего Поволжского региона (к тому же обещанный в нашем Боевом листке), которые после выхода Сибирского отчета уже ждут репортажа по итогам поездки в Нижний Новгород.
Поэтому товарищи-коллеги по ЖЖ, кому эти репортажи надоели или кажутся рекламой - смело могут не читать :)
Ну а теперь по порядку
В поездке с романтичным названием "Ласточка" мы провели больше 4-х часов. Приехали в Нижний голодными - и пошли в Макдональдс всей толпой: и приехавшие, и встречающие. Меня сфоткали - сказали будет уникальный кадр:)
1. После Макдональдса был вечерний волейбол. Долго говорить не буду - мы опять проиграли со счетом 2:1 по партиям. Хотя имели все шансы выиграть 2:0, но команда Волги собралась к концу второй партии, сыгралась и начала нас побеждать.
Вывод один - будем больше тренироваться. Особенно членам нашей команды, которые пропускают тренировки. Все таки волейбол - командная игра и здесь все зависят друг от друга.
Красивых игровых моментов было много. Несмотря на "вредный" ужин, все отлично прыгали.
2. Я играю связующим в команде - задача которого связать первый прием мяча и сделать пас тому, кто уже будет нападать. В общем, сильно напоминает роль руководителя в компании - но здесь важно чтобы первый прием по крайней мере был, и очень важно чтобы было нападение если первые два касания мяча у команды получились неплохими. В целом - пока надежности не хватает.
3. Хорошо подготовленные болельщики и капитан команды Волги Олег Гордеев имели больше оснований для радости.
4. Традиционное коллективное фото. В разномастных футболках - мы, в желтом - Волга.
5. На следующий день началась уже собственно деловая программа.
Офис обслуживания корпоративных клиентов - в нашей терминологии - B2B. В Нижнем такой один, еще есть в Саратове, в Казани и в Оренбурге. Очень впечатлил - красивый, светлый, функциональный, почти футуристический - очень соответствующим нашему идеальному представлению о бренде Билайн.
6. Директор Волги по корпоративному бизнесу Ильгиз Азизов (справа от меня) проводит экскурсию.
7. Новинка в сегменте B2B - услуга видеоконферецсвязи Web Collaboration. И клиентам предлагаем, и сами пользуемся. Потому что удобно. Качество отличное - можно и человека видеть и его презентацию. И для себя - и для наших клиентов отличное решение. И реально недорого.
8. Офис реально современный и интеракитвный. Есть реальные специалисты по продажам и обслуживанию....
9. ... и даже одна виртуальная:)
10. Сфотографировался со всеми, но с реальными - намного приятнее:) Вот наши девушки - настоящее живое человеческое лицо Билайна.
11. В том же здании только выше - административный офис Регионального управления. Очень светлый современный офис и вид неплохой. И стоит недорого. С региональным директором Волги Олегом Гордеевым.
12. Инструменты нематериальной мотивации отлично работают в любых структурах. При умелом использовании.
13. Дальше пошли встречи и совещания. Сначала с командой региональных руководителей и глав филиалов.
Волга - очень интересный регион. Серьезная и опытная команда. Авторитетный руководитель - Олег Гордеев. Многое пробуют. Много ответственности на себя готовы брать. Рискуют тоже много. На веру ничего не принимают. Прагматики и рационалисты. Но при этом результаты во многих сферах показывают отличные - в Поволжье у нас самый лучший монобренд - 240 салонов с обученными продавцами и отличным сервисом, высокие финансовые показатели и правильно построенная система. В общем мне очень понравился такой системный подход ко многим вещам в Поволжье - этого нам в целом по Компании очень не хватает, и здесь нам есть, чему поучиться.
14.
15. Потом традиционная встреча с лучшими сотрудниками - собираю смешные истории из жизни Билайн, обсуждаем серьезные вопросы, получаю обратную связь где непросто и проблемы. Хороший серьезный содержательный разговор с нашим следующим поколением руководителей.
16. Встреча почти со всем коллективом регионального управления. На первом ряду - сотрудники Штаб-квартиры - все в своих гаджетах (они уже знают ответы на все вопросы). Те, которые слушают, - Волжские.
Самым активным человеком задающим вопросы был представитель нижегородского подразделения по борьбе с фродом (он стоит в центре с микрофоном) - чувствуется много наболело у парня много и мало общается с коллективом внутри :)
17.
18. Поработали - надо и поесть. Обедали в столовой нашего Нижегородского ЦПК. После Юга это стало хорошей традицией - обедать в общей столовой. Кормят хорошо - и не только гостей из Москвы. Но мы явно создали серьезный трафик и ели практически как специалисты ЦПК - посменно.
19. Экскурсия по ЦПК.
20. Слушаем звонки (слева Олег Гордеев - что то записывает себе на будущее, в центре Николай Иванов - наш CFO и я )
21. Руководитель Нижегородского ЦПК - Ханыкина Светлана (в центре) и сотрудники. Опять 99% - девушки.
22. Смотрим, как учатся новички.
23. Аудит офисов продаж. Оригинальная стилистика информирования о самых актуальных продуктах и акциях - ноу-хау Волжского региона.
24. Управляющий салоном Сергей Земсков и я. Сейчас мне показалось, что мы даже чем-то похожи:) Сережа молодец - один из лучших офисов продаж с удобным расположением и большим трафиком. И в подсобке тоже было чисто кстати. Это важно.
25. Салоны конкурентов и партнеров недалеко от нас - но немного в стороне от основного потока. Все-таки в рознице расположение имеет критическое значение. Поскольку все рядом - легко сравнить.
26. Вечером снова загружаемся в "Ласточку". Но уже готовясь к серьезной движухе - акция Счастливая пятница 13, задуманная в четверг нашей командой, подготовлена и готова к запуску сразу после отправления :) Грузим подарки.
27. Нам уже было весело до запуска акции, ну а что происходило в поезде в Счастливую пятницу 13 вы уже знаете.
Upd: Чуть не забыл про блогеров Нижегородских. Наталья talya_oni и Денис consul_consul. Спасибо, что нашли время для встречи.
28.
В общем все прошло позитивно и по рабочему. Уверен, что Поволжье в следующем году не подведет.
Ваш Михаил Слободин.
p.s. Региональные поездки - Команда Штаб-квартиры Билайна в Сибири.