Окончание истории с СЦ Samsung

[sickthought]

Начало истории.

Описывать во всех подробностях окончание истории не буду, перейду сразу к финалу.
Итак: вопреки всем усилиям СЦ Samsung, телефон всё-таки починен.Починен только потому, что в третьем по счету СЦ, куда меня заставили обратиться прекрасные VIP-менеджеры Samsung, по ошибке поменяли аккумулятор и плату за одно

Comments

[roman_akhmetov]

Была бы еще альтернатива.. Сдается мне, в РФ ремонтные мастерские зря называют СЕРВИС-центрами...

[sickthought]

Она есть, мастерских (неизвестного, правда, уровня) масса. Но, черт возьми, стоимость топового смартфона включают в себя также и стоимость последующей поддержки со стороны производителя. В случае самсунга VIP-поддержка - это одна из "point of sale". Поэтому проблему можно было решить сразу на уровне менеджмента - заменой смартфона, например.

Для меня дикой выглядит ситуация, когда в фирменных СЦ компании нет оборудования для тестирования работы собственных устройств. У меня в голове мир устроен как-то... совсем иначе.

[ygrig]

А почему по ошибке поменяли? Плату поменяли правильно, а аккумулятор заодно.

[sickthought]

Потому что в моей части квитанции было написано про неисправность WiFi, а в той части, что осталась в сервисе - "Аккумулятор вздут, телефон не включается". Хотя никаких признаков при сдаче не было и телефон работал. И мне не верится в то, что в сданном в 19 часов в сервис телефоне вздулся аккумулятор к 10 часам утра следующего дня, вдруг, сам по себе, пока телефон был выключен.