ТОП-3 вакансий для тайного покупателя.

[shok_darvina]

Как известно, любая компания заинтересована в том, чтобы повышать качество обслуживания клиентов, чтобы их сотрудники выполняли всё то, чему их учат на тренингах по общению с клиентами, за что сами компании выкладывают бешеные деньги. И руководству компаний обидно, если полученные знания линейным персоналом не используются. Я уже молчу про

Comments

[aspammer]

хех...это кажется что так клево быть тайным покупателем, на деле же...это тяжкий труд. Не всегда надо попробовать еду в ресторане, или отремонтироваться на сервисе...или починить себе зубы.
В большинстве своем, это такая рутинная работа, по проверке "вшивости" менеджеров, работы складов и прочее. НИчего, кроме гимора это не несет. Вот примеры:
"замерить время наступления точки кипения продавца" - надо изводить продавца глупыми вопросами.
"оценить степень компетентности персонала, а так же уровень сервиса" - тут жопа, так как покупателю надо очень хорошо разбираться в продукте, что бы выявить степень его компетентности, благо если это что то интересное (например компы), а если это кабеля электропроводки???
Так что говорить, о том что тайным покупателем быть круто - это не верно, что бы попасть на такую халяву - надо быть очень большим профи. или же - должно повезти конкретно.

[shok_darvina]

Большинство случаев - рутина. Тут согласен. Работа разъездная. Причём у меня были случаи, командировок в Ярославль, Тулу и прочие отдалённые города только, чтобы проверить одну точку. Там буквой Г из автобуса выходишь, после 5 часов в дороге, и обратно 5 часов.
С другой стороны, в куче сетевых ресторанов я на халяву питался, дополнительный заработок в свободное время получал.
Тяжело было с видеокамерой скрытой ходить - там должно было лицо продавца в кадр попадать, а ты же в неё посмотреть не можешь.
По-поводу компетенции, то, как правило, в инструкции всё сказано. Да и вообще я ещё не встречал случаев, чтобы были проблемы в выявлении степени компетентности.

[aspammer]

я может сгустил тучи..но все же..работа не сахар, сам рассказал про 5 часов автобуса))))
конечно,бывают "сладкие" заявки, потусить в ресторане, побывать в клубе каком нить..да всякое может быть)))

[shok_darvina]

Есть "чудики" которые предлагали режим "стоять 1,5 часа у магазина, и наблюдать, что делают продавцы, сколько заходит покупателей и т.д." Такие сразу шли со своими тезисами подальше.
А рестораны я всегда любил. Бывали периоды, когда я, допустим, на те же суши уже смотреть не мог.

[aspammer]

ну то что ты написал легко делается камерой )))

а походы в рестораны это да...тема)

[shok_darvina]

ну у меня как-то был неудачный опыт - задолбался я с ней возиться: под одежду засовывай, дырки в футболке сверли, следи, чтобы её мизерную дырку материя не закрыла. К тому же, как правило, платят не на много больше (а то и меньше), чем на проверки без этой камеры. Спрашивается, зачем возиться с камерой (или диктофоном, хотя с ним у меня проблем не было), когда можно заработать ещё больше не используя ни того, ни другого. Ведь камера, это ещё и мой контроль, и если мне сказали быть в магазине 30 минут, я не смогу проверить там всё за 5 минут и уйти, я должен там тупо толкаться 30 минут и ни минутой меньше. В общем, нах надо.=)

[aspammer]

я о другом, машина напротив входа, камера в машине..отсчет времени и понеслась, тут тебе и количество посетителей, и среднее пребывание в магазине..

[shok_darvina]

хорошо! Надо будет обязательно попробовать заехать на машине в торговый центр.=))

[aspammer]

не перевирай мои слова)) я же просто сказал, что для этого не обязательно гонять людей.

[pryanik]

Я и сам работал "казачком" от родной фирмы в наших же магазинах, благо тогда меня как нового сотрудника никто ещё не знал... Ох и огребли же многие... :)))

[pryanik]

Да, и будут предложения на Тулу - маякни... У меня там друзья, можно будет у них остановиться...

[shok_darvina]

Ну если что-то появится, или будет кто-то, кто надо, чтобы огрёб, то сообщу, конечно.=))