печальная история

[service_picky]

некоторое время назад произошла история, для розничных продаж и клиентского сервиса имеющая большое и поучительное значение... пауза выдержана, можно рассказать

Comments

[zaiats_intro]

странно. сраться с клиентами лично (см.про разбить витрину и пошуметь) - на это здоровья хватало, а на газетную статью - отреагировал смертью?
не, туповатый кейс получится. впрочем, большинство кейсов как раз такого уровня - черно-белые.

[service_picky]

я хоть и не кейсовод, но суть любого пример в простой наглядности, кмк. Если хочется тонких историй с многими смыслами - тогда годятся романы. или жизнь :)

[zaiats_intro]

для дошколят есть игрушка под названием "коробка форм". там нужно к дырочкам разных конфигураций подбирать соответствующие отверстиям предметы (идут в наборе, канешна)) очень быстро некоторые дети овладевают этим навыком и научаются соотносить форму и содержание. а потом им становится скучно и кто-то пытается забить в неподходящее отверстие любой другой предмет или модифицировать неподходящий предмет так, чтобы он-таки влез в эту дырку. многие кейсы как раз похожи на коробку форм: из них быстро вырастают.
в данном случе история совершенно неоднозначная, и взрослый человек может сделать из нее совершенно разные выводы. отличные от тех черно-белых выводов, к которым приводит упрощение и наглядность. выбрать из примера один смысл и преподнести его на блюдечке - чудно для дошколят.

[service_picky]

рискну предположить, что вы не занимались обучением взрослых :)

[zaiats_intro]

12 лет)
все, что я пишу - мое чистое имхо, как вы понимаете, основанное на личном опыте и убеждениях. у вас другое мнение - это нормально. вообще, нормально иметь разные мнения. это как раз касается и кейсов)