Техника холодных звонков

[sersega]

Составил MindMap широкоизвестной книги Стива Шиффмана "Техника холодных звонков".

Основное, что подметил в этой книге - это убеждение, которое идёт сквозной нитью через всю книгу.
Оно схоже одному из главных убеждений пикаперов "Девок много - я один".

Стив продвигает примерно следующую идею. Клиентам надо угождать, разъяснять им, что им необходимо

Comments

[masterit]

Спасибо!
Да и в таком разрешении видно :)

[sersega]

На здоровье!
Удачного внедрения на практике ;)

Это да - и так должно быть видно. Специально так делал :)

[carry_the_day]

Книга классная. Карта суперская Я бы рекомендовал каждому "манагеру-продажнику" читать и использовать. Хотелось бы файлик .mmap :)

[sersega]

Для человека, который тоже несёт в мир карты памяти всегда пожалуйста :)
Кинул ссылку в личку.

[atasss]

Суперский материал! Эта книга - лучшее, что я когда-либо читал по продажам. Можно и мне файлик, плз? :)

[thugangel2k]

Звонки клиентам до 9 утра и после 6 вечера эффективны?

[sersega]

В это время обычно нет секретарш, а начальники, если они конечно ратуют за свое дело, часто бывают на месте.

Соответственно в это время можно напрямую попасть на ЛПР(лицо принимающее решения).

[thugangel2k]

А у вас есть такой опыт? Какова реакция? Мне бы не понравилось, если бы мне звонили в такое время по работе.

[sersega]

Такой опыт есть, только его немного.

Есть пара нюансов звонков в это время.
С одной стороны все таки далеко не всегда кто-то берёт трубку.
С другой стороны, конечно звонок в такое время может быть неожиданностью, поэтому надо сразу подстраиваться к клиенту по ценностям, показывать, что вы с ним одной кровью - работаете от рассвета до заката.

У меня пока состоявшихся звонков было в районе трех десятков, в половине случаев поговорить практически не удалось. В оставшихся звонках - в двух случаях нашел взаимопонимание, назначал встречи. Люди оказались на редкость интересные. Для одного из них провел тренинг командообразования.