Не ищите помощи специалистов по пользовательским интерфейсам, если вы не любите своих пользователей. Прислушайтесь к себе, когда вы говорите о них. Как вы их называете? Такими словами называют тех, кого любят?

С. Сатин, семинар "Серьезный разговор"