Жертва борьбы за качество
Сел я как-то на амбулаторный приём. Работаю, консультирую больных, страдаю от однообразия бытия. Людям только кажется, что они индивидуальны и болячки у них - уникальные. А на самом деле - рутина повторяющихся жалоб. Что-то выдающееся бывает раз в месяц, уникальное - не каждый год. Только заскоки коллег и пациентов вносят приятное разнообразие в однообразное течение дней. Вот например: Выглянул я в коридор: Там восемь человек в очереди и в конце его мужичёк чиновного вида сидит скромненько на стуле. Я этих восьмерых принял, а мужик всё не заходит. Уже новые пациенты пошли, а мужичка всё нет. Выглядываю снова в коридор - сидит. Спрашиваю:
- Ваша очередь давно подошла, почему не заходите, любезный?
Тот в ответ ладошкой машет:
- Всё в порядке, доктор, работайте. Я тут ещё посижу.
Спинным мозгом чувствую: Не к добру это. Болезные кулаками и клюшками дерутся, чтоб к моей конгениальной личности прорваться, а этот сидит! Ладно, завершил приём, выхожу в коридор, а мужик всё сидит. И старательно делает вид, будто до меня ему никакого дела нет.
Но я же не первый год в практической медицине, знаю, что почём. Пошёл к главврачу, на разведку. Зашёл, поздоровался, спрашиваю: Что за хмырь у меня под кабинетом сидит? Самый главный доктор аж с лица спал, когда про хмыря услышал:
- Это не этот самый…, как вы его неосторожно назвали! Это сотрудник отдела борьбы за качество. Он за вами наблюдает и оценивает качество вашей работы. Так что не удивляйтесь…, - главврач понизил голос, чтоб за дверью не подслушали, - …если в день зарплаты недополучите энную сумму денег за допущенные промашки. За отсутствие бейджика, например. Или за криво висящий бейджик. И ещё один момент: Медицинский персонал, включая врачей с завтрашнего дня обязан ходить в коридорах по краю ковровых дорожек! Это не обсуждается.
- А центр дорожек для кого? - оторопел я.
- Для наших уважаемых пациентов.
И много денег с зарплаты слупят, если бейдж криво висит? - уточнил я на будущее.
- Совсем немного по нынешним временам и при наших зарплатах. Тысяч десять.
PS: Злые языки утверждают, будто Россия - страна крепостных. А я и не отрицаю, что мой пра-пра-прадедушка был оброчным крестьянином и в Москве работал кучером. Борьба с тупизмами разных захребетников у нас в крови. И если вы всерьёз полагаете, что выживаемость больных возрастёт, если все доктора начнут ходить по краю ковровых дорожек…
PSS: Не устаю напоминать дорогим френдам и просто гостям журнала, что Старый Доктор выдуман от начала до конца. А если кто станет утверждать, что знает эту поликлинику с ковровыми дорожками, то будет ему бан без права на обжалование.