Как я судился с ОАО «МСЦ» (КАСКО)
С одной стороны - я хочу написать «нейтральный» мега-пост, на который не стыдно давать ссылку в назидание потомкам. С другой - не могу удержаться от перехода на личности.
Я считаю, что во всём виноваты, во-первых, Ван, потому что именно на его Дне Рождения какие-то добрые люди разбили Патиссончику заднее стекло, во-вторых, петергофцы (а дело было в Петергофе) - это мне аукнулись прегрешения их молодости. К счастью, машинка была застрахована по КАСКО, поэтому я начал процесс добывания денег из своей страховой.
Страховая называется ОАО «Межотраслевой страховой центр» (либо просто «МСЦ»). Не думаю, что она принципиально отличается от большинства других контор, но пусть уж страна знает своих героев - к тому же, я обещал переходить на личности.
Забегая вперед, скажу, что «нормальным» путем выбить деньги не удалось, и я подал на них в суд. Кому интересен именно этот процесс - переходите сразу ко второй части. Но прелюдия тоже очень важна. Чтобы получить полную картинку, просто читайте дальше - там много забавных фишек.
Часть 1. Общение со страховой
21.09.13 мне, собственно, разбили стекло. До этого момента я никогда не имел дела с КАСКОй, да и Правила страхования читал, извините, по диагонали. Поэтому я даже поехал в полицию, и всё показал-оформил. И еще треснувший задний фонарь добавил. Вообще-то он треснул у меня уже давно, но я не хотел возиться только ради куска пластика.
23.09.13 я явился в страховую и подал заявление - отметил, что хочу не направление к дилеру, а перечисление денег за ремонт своими силами. Мне сказали, что к документам надо присовокупить Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела и справку ф.3 (о повреждениях). «И смотрите, чтобы в справке все детали были названы правильно. Иначе в выплате будет отказано!» - это был первый звоночек грядущего геморроя.
24.09.13 я поехал к петергофскому участковому за означенными документами. Постановление об отказе в возбуждении УД они уже выслали мне по почте, а справку участковый Лиштван (не побрезгую и его имя увековечить) обещал оформить, как только закончит массу своих срочных дел. Правда, он наотрез отказался называть в ней детали «правильно» - мол, надо, прописывать как в Постановлении. И это был второй недобрый звоночек.
Впрочем, данная ветка не получила развития. Справку участковый Лиштван так и не сделал, а постановление пришло по месту моей прописки только через месяц - 18.10.13. Стекло задней двери было в нем названо «ветровое стекло багажника».
Еще до посещения участкового, я понял, что действовал неправильно, ибо в Правилах страхования есть волшебный пункт:
«Страхователь имеет право в течение срока действия Договора обращаться к Страховщику без предъявления справки из компетентных органов, подтверждающей повреждение наружных осветительных приборов, стекол...»
Поэтому я сказал страховой, что ничего довозить не буду. Мне ответили - мол, раз уже указали в заявлении талон-уведомление из полиции, надо довозить и остальное. «В выплате, скорее всего, будет отказано.»
Вообще-то страховая по Правилам должна принимать решение в 10-дневный срок. Конечно же, они этого не сделали, а вежливо ели мой мозг - для этой цели там есть специально обученный человек-говнюк господин Люц. Его регулярно поминают добрым словом клиенты «МСЦ», описывающие в интернетах свои злоключения.
Я тем временем уже установил стекло, ибо ездить со стрейч-пленкой хоть и круто, но холодновато (наступил октябрь).
29.10.13 мне выдали долгожданный Отказ (датированный, ха-ха, 16.10.13). За месяц геморроя сотрудники «МСЦ» поняли, что ссылаться на отсутствие ненужных документов из полиции - западло, и придумали другую причину отказа: мол, у меня повреждено 2 элемента, а в Правилах сказано только об одном. Не буду цитировать Правила, отмечу лишь, что это тоже полная хрень, конечно же.
Я подключил к этому делу известного адвоката Борисыча. Оказалось, что нельзя просто так взять и подать в суд на нерадивого страховщика. По закону, надо сначала попытаться договориться. В итоге Борисыч составил официальную Претензию - мол, вы неправы, переведите деньги в 10-дневный срок, иначе вам будет пл.
01.11.13 я послал Претензию по почте как ценное письмо с уведомлением о вручении. Казалось бы, всё круто - адресат расписывается в получении, и уже не может отвертеться («я ничего не получал»). Но есть нюанс. Оказывается, за таким письмом адресат должен сам придти в почтовое отделение. Разумеется, все эти фирмы прекрасно секут фишку, и просто не ходят на почту, ибо понимают, что ничего хорошего их там обычно не ждет.
Согласно трэкингу Почты России, мое письмо «прибыло в место вручения» уже 7.11.13. А через полтора месяца - 24.12.13 - оно вернулось отправителю (мне), т.к. «истек срок хранения».
Но эта ветвь тоже не получила развития. Когда я осознал вышеописанный нюанс, то поехал вручать Претензию лично.
21.11.13 оную Претензию, к моему удивлению, в страховой приняли и зарегистрировали. Снова забегу вперед - официальный ответ (снова отказ) на нее прислали 6.02.14 (через два с половиной, блять, месяца!). Впрочем, это уже не имело никакого значения, ибо, когда срок истек, мы наконец-то подали на «МСЦ» в суд.
Часть 2. Жернова правосудия
Итак, 19.12.13 я послал по почте иск с кучей приложенных документов мировому судье. Просрочку мы «МСЦ» тоже припомнили (т.е. что они должны были выплатить деньги еще в октябре). Но и тут выяснился нюанс. Эти самые «проценты за пользование денежными средствами» настолько малы (в моем случае - за 4,5 месяца в итоге набежало 488 р.), что страховщиков совершенно не пугают, и они преспокойнейше рекомендуют своим клиентам подавать в суд.
28.01.14 прошло 1-е судебное заседание. Потом 2-е. И 3-е. Ничего интересного там не происходило.
04.03.14 (на 4-м заседании) решение наконец-то было вынесено - взыскать с «МСЦ» 15803 р. (стекло+установка, задний фонарь, а также набежавшие к этому дню проценты).
04.04.14 Решение вступило в силу (до этого у ответчика был месяц на обжалование).
05.04.14 я послал в суд запрос на выдачу исполнительного листа, 09.04.14 они его (запрос) получили.
10.04.14 я забрал исполнительный лист, и 11.04.14 отвез его в банк, где у «МСЦ» открыт счет. К счастью, деньги на счету были, поэтому уже в тот же вечер их мне перечислили. Если бы денег у страховщика не было, история могла продолжиться - и я наверняка узнал бы много подробностей про институт судебных приставов.
Впрочем, история всё-таки немного продолжилась.
01.04.14 состоялось еще и 5-е заседание, где рассматривалось наше заявление о взыскании судебных расходов (мои траты на адвоката и госпошлину). Мы оценили услуги Борисыча в 12000 р., и суд с этим согласился. Короче, 13.05.14 был готов 2-й исполнительный лист, 26.05.14 Борисыч отвез его в банк, и на следующий день бабло прилетело ко мне.
Happy End
Итого на всё про всё ушло 8 месяцев. За это время можно практически с нуля сделать нового человека (и кое-кто, кстати, этим и занимался).
«МСЦ» мог бы заплатить мне 15315 р. а заплатил в итоге 28425. Круто, что ответчику пришлось раскошелиться на адвоката истца, ибо сначала я расстроился, что 488 р. набежавших «процентов» - слишком малая сумма, чтобы проучить нерадивую контору.
В общем, друзья, не забивайте на подобные дела. Доводите их до конца. Жернова правосудия мелют медленно, но верно. А говностраховщики кормятся за счет тех, кому лень возиться ради 10-20 тысяч!
А я теперь окончательно разуверился в демократии во всей этой страховой системе. Полис КАСКО я покупал только потому что 1-й год машина была кредитная. Заплатил 31 тыс. и, как видите, в итоге почти отобрал у страховой эти деньги. Говорят, если купить страховку за 50-60 тыс., такого геморроя не будет - выплатят быстро. Но половину реальной стоимости, ха-ха! В любом случае - если мой полис стоит 30 тыщ, а не 60, разве я от этого становлюсь чмом? А что скажете вы, дочитавшие этот пост до конца? Доводилось ли вам получать деньги по страховке (любой)? И как оно?