про Интернет-магазин OZON.ru

[sanettte]

Я очень интересуюсь, как вообще выживает этот ва Интернет-магазин OZON.ru таким "сервисом"?!
Первый раз в жизни сделала заказ 24 декабря 2012 (!!!)
В Кемерово, не на Марс!
Полностью оплатила заранее и посылку, и доставку курьером.
Официально сроки доставки заявлены 5-7 дней. Приписана красным текстом поправка с извинениями, что доставка может быть

Comments

[teimuraz1962]

Один период - когда контакты с РФ Фбыли более активными - я довольно часто им пользовался. Как правило. все было ОК.

В прошлом году отрпавил несколько книг своим друзьям, одну в Москву, одну посылку в Курскую область. Все дошло вовремя.

Может, тебе просто не повезло?

[sanettte]

Не повезло с чем конкретно?
ОК, не повезло, и посылка где-то застряла.
Но потом мне еще не повезло со службой тех. поддержки по интернету, и службой тех.поддержки по телефону, службой по работе с клиентами, и с Кемеровским офисом тоже не повезло.
Не слишком ли много невезений на одного клиента?

[teimuraz1962]

Многовато, да :-))

[sanettte]

спасибо, что согласился! полегчало ))

[sanettte]

К слову, с АМАЗОНа я за это время получила 2 посылки. И когда возникали какие-то заморочки, их решали в течние нескольких часов, через интернет-службу поддержки. И всегда мне с ними везет.

[teimuraz1962]

Нууу, сравнила ты озон с амазоном... А всего-то пара букв разница! :-))))

[sanettte]

:-))

[tamunya]

Да, они очень давно, лет 5 уже как ооооочень испортились...

[di_bendeliani]

С сервисом у "Озона", конечно, проблемы, но основная проблема доставки в России - это страшная организация под названием "Почта России". Мне они умудрились отправить назад посылку, на том основании, что я якобы не увилась ее получить - заходила раз 5, говорили, что ничего пока нет, оставила свой телефон, чтобы позвонили, когда будет. Итог - надоело ходить на почту, заглянула с систему отслеживания посылок по номеру на их сайте и узнала, что посылка уже неделю как отослана обратно. Кстати, этот самый номер из "Озона" присылали на мейл.