Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг
Гарри Беквит
К своему стыду я только на днях прочел эту книгу. Это было связано с тем, что я уже читал Беквитовские более поздние "Четыре ключа к маркетингу услуг" и автоматически предполагал, что это, подобно большинству авторов, просто более ранняя версия того же текста.
Так вот нет, это СОВСЕМ ДРУГАЯ и весьма полезная книга.
Рекомендую.
На Озоне: