Бракованная сумка в Zara

[bonita_chiara]

Купила сумку в Заре, 12 дней назад. Сумка из кожзама, стоила 2399. Недавно обнаружила что в местах соприкосновения с телом она обтрепалась

СТЕРЛАСЬ ДО РАЗРЫВА

Хочу съездить сдать, но боюсь что мои претензии не примут во внимание, скажут что неаккуратно носила и все.
Подскажите, на что я могу рассчитывать в таком случае?
П.С. на фото видно потертости

http://s39.radikal.ru/i084/0808/02/3493b12f26c5.jpg