Компетентность сотрудников МегаФон. Часть 1
Случилась следующая проблема. На номере действует тариф «Корпоративный безлимит 2016» с опцией «М 500+». Вот этот (судя по личному кабинету) https://kaliningrad.megafon.ru/download/~szf/b2b/kb2016/kb_m_kalin.pdf
Из описания тарифа его невозможно использовать без одной из опций - M500+, M 1500+ или M 5000+
Читаем важную сноску 3:
3.Тарифная опция M500+, M 1500+, M 5000+ предоставляется абонентам тарифного плана «Корпоративный безлимит» для осуществления нетарифицируемых соединений с номерами абонентов лицевого счета корпоративного клиента, с номерами абонентов мобильной связи Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» Домашнего региона, с офисными телефонами корпоративного клиента в рамках услуги «Офис на связи», с «короткими» номерами абонентов в рамках услуги «Экспресс-набор (FMC)».При подключении тарифной опции M 500+, M 1500+, M 5000+ ежемесячно предоставляется пакет 500/1500/5000нетарифицируемых минут на исходящие соединения с абонентами местной связи Северо-Западного филиала ОАО«МегаФон», абонентами других операторов мобильной связи Домашнего региона, абонентами других операторов местной связи Домашнего региона, абонентами мобильной связи Северо-Западного филиала ОАО «МегаФон» (кроме Домашнего региона), абонентами мобильной связи ОАО «МегаФон» (кроме абонентов Северо-Западного филиала ОАО«МегаФон»), абонентами операторов местной и мобильной связи Москвы, абонентами операторов местной и мобильной связи России.Стоимость минуты соединения, сверх предоставленного пакета минут, в рамках подключенной тарифной опции составляет 0,99 руб. за 1 (одну) минуту соединения.
Т.е. исходя из описания я получаю безлимитные вызовы на мобильные телефоны МегаФон Калининградской области и 500 минут на остальные вызовы по России. А при исчерпании пакета 500 минут вызовы на мобильные телефоны МегаФон Калининградской области по-прежнему безлимитные, а вызовы на остальные номера по России по 0.99 руб/минута.
Но вопреки этому описанию вызовы на мобильные телефоны МегаФон Калининградской области израсходовали пакет минут, а после исчерпания пакета 500 минут вызовы на мобильный телефон МегаФон Калининградской области тарифицировались по 5 руб/минута, о чем свидетельствует информация в подробном счете, заказанном 30.04.2020 21:43:28.
30.04.2020 18:48:21 Исходящие на номера МегаФон внутри клиента дом. региона; Калининградская Область, моб.связь, МегаФон 10 руб.
30.04.2020 21:11:26 Исходящие на номера МегаФон внутри клиента дом. региона; Калининградская Область, моб.связь, МегаФон 15 руб.
И т.к. тариф корпоративный, пишу в корпоративный отдел (во всяком случае при голосовом обращении всегда переводят туда).