Хозяйке на заметку: эффект Даннинга-Крюгера в управлении проектами
Продолжаем наше неторопливое путешествие в мир полезных для менеджера психологических концепций, фактов и теорий.
Замечали ли вы, с какой самоотверженностью и непоколебимой уверенностью в собственной правоте не самые компетентные люди отстаивают свою точку зрения? Явление это в психологии называют эффектом Даннинга-Крюгера. Суть его в следующем: люди принимают неудачные решения, но их некомпетентность не позволяет осознать это.
Вследствие этого некомпетентные люди относятся к другим людям пренебрежительно - ведь они считают, что их способности гораздо выше среднего. При этом менее компетентные люди будут оценивать свои способности выше способностей действительно компетентных людей.
Что важно иметь в виду менеджерам:
=> Некомпетентные люди не в состоянии осознать не только свою некомпетентность, но и действительно высокие способности компетентных.
=> Если некомпетентные люди пройдут обучение, которое повысит их компетентность, то они смогут осознать уровень своей прежней некомпетентности.
=> Высококвалифицированные люди склонны занижать свои способности и часто страдают неуверенностью в своих силах, считая других более компетентными.
Думаю, любой менеджер, хоть проектный, хоть операционный, легко сделает правильные выводы по поводу эффекта Даннинга-Крюгера и столь же легко сможет учитывать его в работе. )