Дайте жалобную книгу

[psilonsk]

Жалобная книга до сих пор есть во всех магазинах. Я никогда не видел, чтобы кто-нибудь что-нибудь туда писал. А вы видели? Может, сами писали? Есть ли вообще смысл в таком канале связи с клиентами?