Подать в суд (неудачная аренда машины заграницей)
Вопрос такой. Я арендовала машину через сайт economycarrentals.com. В аэропорту Барселоны в офисе Alamo я получила машину (Опель Астра), добавила full insurance 14 евро в день. Машина оказалась неисправной, просто умер аккумулятор на 3й день аренды, т.е. 2 дня было все нормально, потом машина сдохла, просто не завелась. Машину у меня забрали ( ( Read more... )
Мне тоже странно, что не пришло никакого мэйла в конце контракта. И вообще никакого извещения. Т.е. в конце мне не предоставили машину на 2 дня и никого не интересует, как я там решала свои проблемы. И я ведь ее не привезла в аэропорт. Почему никто ничего не спросил и не пытался выяснить, непонятно. И до сих пор нет никаких мэйлов и сообщений, вообще. Возможно, потому, что машина напрямую была заказана в economycarrentals, а не в Alamo.
Страховку поездки в Израиле я, конечно, делала, но как она поможет в этом случае? Это же страховка здоровья, несчастных случаев, случаев с чемоданами и пр. Этого всего не было. А full insurance на машину я сделала уже в аэропорту Барселоны, непосредственно на парковке, у агента Alamo, при получении машины.
Да, за 2й инцидент с шинами ничего не вернуть. И, возможно, еще деньги какие-то снимут за это, хотя опять же, об этом должно быть, наверное, какое-то извещение. Ну, ок. Но ведь первый инцидент был по их вине, машина была неисправной. Аккумулятор сдох, причем, полностью (машина 2022 года!), после 3х дней аренды! Я вызывала Road Assistance дважды!!! (первый раз они приехали и завели, причем, предупредили, что если я выключу машину, машина во второй раз не заведется - чинить при этом никто не предложил). После этого я переехала из деревни Рони до деревни Гарос (друзья поехали гулять в заповедник с водопадами, который я пропустила, спасибо им, что моего сына они с собой забрали, а я поехала сразу на новое место в Гарос, т.к. боялась отключать машину, это около полутора часов пути, по пути машина раскалилась до кипятка, кондиционер не работал и дул жутко горячим воздухом, я думала, что я взорвусь! В Гаросе после выключения машины она опять не завелась. И снова - дозвоны туда-сюда, на это ушел день! И мне пришлось за свой счет (250 евро) ехать в Лериду (при этом примерно день ушел на то, чтобы вообще получить от них ответ, что надо ехать в Лериду). И агент (по имени Алехандро) сказал - вам оплатят транспортные расходы. Жаль, у меня нет записи телефонных разговоров.
В контракте, который они мне прислали, нет ни слова про кто несет такие расходы и как вообще происходит замена машины в случае какой-то технической поломки. Т.е. у меня даже нет возможности узнать сейчас, какие пункты выполнены, какие нет.
Большое вам спасибо за мэйл, буду туда посылать. Вообще большое спасибо за понимание. У меня просто до сих пор слов нет на это все.
Reply
Хорошая страховка покрывает проблемы с прокатными машинами. Наш знакомый снял кампингкар, что б пересечь Европу и сломался в Бельгии, машину на смену ему подгоняла страховая. Кстати, обычно страховки на сьёмные машины, если их оформлять самим, без агентства, обходятся в 5-8€ в день, что намного дешевле. Но может это чисто европейская фишка, кто мне объяснял, что в Израиле нет страховки путешествий на банковских картах, надо делать через страховые агентства.
Из того что смогла нарыть - если у вас дополнительная страховка, то компания оплачивает вам проезд за сменной машиной, но не высылает её за вами. Такси они должны были вам вызвать сами, но наверное не сочли нужным - через Гарос ходит несколько автобусных компаний, в том числе и ALSA.
Reply
Мне показалось, что агент (по имени Алехандро, единственный вменяемый, кто там был, после примерно десяти агентов, с которыми я там говорила) вообще был не в курсе, что такое Гарос. Он просил у меня индекс того места, где я была (я нашла его в airbnb и продиктовала ему), чтобы узнать, какой наиболее близкий ко мне пункт проката в Аламо. И тогда он сказал, что я должна ехать в Лериду. Вообще я его спросила, как мне добраться из Гароса в Лериду, он мне посоветовал взять такси.
Спасибо вам за ответ. Да, в следующий раз, снимая машину, я 100 раз подумаю про хорошую страховку !
Reply
Leave a comment