Сарай для грабель, как зеркало отечественного бизнеса
***Эта история началась год назад. Устав от слоняющихся по двору грабель, метел, ведер и совков, я возжелал обзавестись сараем для хозинвентаря. Но не простого, а...
...Чтобы кроме грабель, мётел и катушки с поливочным шлангом поместился запас сухих дров, и нашлось место для хранения коптильни, и была предусмотрена полка под сушку для овощей, и примангальные аксессуары разместились, и молотки с секаторами, и тд и тп. И чтобы поместилась эта избушка на ограниченной площади, и стояла к лесу соседской стене задом и была владычицей морскою (опционально).
Скоро сказка сказывается, да нескоро дело делается... Казалось бы - что может быть проще такого дощатого шкафа? Ан нет - пока сам не сладишь, никто не сделает.
Акт первый - РАЗМЕР ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ
Поиск в сети готовых садовых домиков и шкафов для инвентаря не вдохновил. Во-первых - цены от 25 тысяч. Во-вторых не мои габариты. В-третьих - пластик, то есть модифицирование будки под личные запросы невозможны - дополнительных полок внутри не нагородишь.
Задумался сладить шкаф из мебельного щита - по материалам выплясалось тысяч на 15. Жадность погнала в интернет, где нашел изготовление летних душей и туалетов на заказ. Созвонились. Да, мы легко сделаем вам будку по вашим размерам, две недели и 14 тысяч. С доставкой 15. Покраска в цену не входит. Оплата при доставке. По рукам.
Чтобы быть уверенными, что меня поняли правильно я сбрасываю все оговоренное на ватсап. "Высота задней стенки 230, передней - 190 (скос вперед, это не ошибка), ширина - 130, глубина - не больше 85! Это важно! Это наружные габариты, и шкаф не может быть больше ни по какому параметру. Меньше - может, но нежелательно (вместимость пострадает), но больше - никак!"
Барышня - диспетчер на меня за такую буквальность даже обидеться попыталась. Мы же все уже обсудили, я все записала, вы за кого меня принимаете? Не сердитесь, душа моя, успокаиваю. Просто всегда лучше, когда остается бумажный след. Передадите мою ватсапеску мастеру - он уж точно ничего не напутает. И будет всем хорошо... Наши мастера не напутают! У нас супермастера. Они доску могут топорищем измерить и на миллиметр не ошибутся!.. Мне бы тут насторожиться, но...
Две недели спустя барышня шлет фото. Смотрите как красиво получилось, мастер спрашивает - в двери"сердечко" вырезать? Спасибо не надо, мои грабли без света обойдутся... А что-то сарай словно меньше ожидаемого. Будто не 130 у него ширина, а от силы 100. Ну, по пропорциям судя...
Барышня берет рулетку, идет перемеривать и сообщает, что ширина у шкафа все же 130, как и просили. А вот глубина не 85, а 90. А с учетом обналички на дверях даже 93. Ну и еще ручки из доски по 8 см добавляют, то есть в сумме почти на 100 выходим...
Барышня, милая, я ж писал - не больше 85 по наружке! Это важно!
Ой да я ж помню, но мастер сделал внутренний габарит 85, так же лучше будет?
Не будет, солнце мое. У меня ширина калитки - 90 см. Даже 89. Мы просто не просунем этот шкаф во двор, даже если предварительно открутим ручки и обналичку отдерем.
А через забор? Он у вас высокий? Два метра? Не перекинем - будка килограммов на триста вышла. Я трубку директору передам, хорошо?
Дальше уже разговор с директором. Не, переделывать сарай ее не будем: он симпатичный вышел, покупатель найдется. Если хотите - подождите еще пару недель (сейчас заказов много, наши мастера нарасхват) мы вам новый сарай сладим. Точно по вашим размерам...
Но у меня к тому времени запал срочного сараеобладания подыссяк, да и скупость опять подняла голову: "Ты и сам такое сколотишь, дружок. И обойдется тебе этот сарай тысяч в 8 за все про все..."
Короче, сделка не состоялась. Мастера нарасхват остались без моих 15 тысяч, а я зимовал с граблями под открытым небом.
Акт второй - ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС!
Нынешней весной в разгар карантикул во всех соцсетях я читал бесконечный плач ярославны по погибающему малому бизнесу, у которого проклятый режим отнял последний рубль. Работать не дают. В угоду ротенбергам заставляют меня закрыть мою автомойку, шиномонтаж, ватагу шабашников... Как жить простому человеку?
На этом фоне захотелось помочь бизнесу деньгами. Тем более что надвигались длинные майские - идеальная пора, чтобы смастерить себе, наконец, сарайчик.
28 апреля (заблаговременно, чтобы не нарваться на праздники!) я начал поиск струганой доски. Начал его с сайтов крупных сетевых магазинов для стройки, но не сложилось.
В первом сетевике, славящемся неторопливостью доставки и в обычные времена, в карантин вообще не могли назвать сроки доставки - даже приблизительно. Кроме того, оптимальная для моих задач доска при заказе оказывалась отсутствующей, хотя по интернет-каталогу лежала на складах сотнями штук.
Второй сетевик обещал доставку завтра. Доски и брус наличествовали, но при переносе товара в "корзину" цена доски взлетала с 208 до 269 рублей за штуку. С брусом, кстати, такого не происходило. Тем не менее этот глюк сайта взвинчивал стоимость моих пиломатериалов с 7 тысяч до практически 10. И я пошел в яндекс с запросом "доска обрезная Краснодар" .
Первый сайт из выдачи поиска удивил красотой и полным отсутствием прайса. Точнее раздел "прайс" был, но в нем шел длинный список товарных позиций без цен.
Второй сайт позволял скачать прайс только в Экселе, который не установлен на моем домашнем компе. Другие форматы система не предусматривала. На самом сайте прайс не открывался.
Третий сайт имел прайс, но попытка кликнуть на любую из позиций вела к ответу "на данный момент информация по товару отсутствует".
Четвертый сайт показывал цены исключительно за кубометр леса, хотя предлагал продажу от любого объема. Пересчитывать требуемые доски из штук в кубы я поленился.
Найдя сайт с работающим актуальным прайсом и уведомлением - "продажа от 1 метра кубического или от 20 метров квадратных", я даже прослезился от умиления. Я был благодарен, что мне сразу сказали - ты не наш клиент, и сберегли мое время...
Потом были сайты с досками вип-лакшери-элит. Были просто кривые порталы, в которых я заблудился. Но в итоге я написал на 5 сайтов запросы, с просьбой посчитать заказ и доставку. Написал, потому что не все сайты давали телефоны, а где они и были - никто не брал трубку (впрочем я звонил после 8 вечера, так что неудивительно). На все мои запросы мне ответили - "Спасибо, наш менеджер позвонит вам в ближайшее время".
"Ближайшее время" не наступило ни 29 апреля вечером. Ни 30 апреля. Ни, как вы догадываетесь, 1 мая. Ни с одного сайта мне никто не позвонил. Стоимость заказа колебалась от 6 до 8 тысяч рублей, не считая доставку.
Вечером 1 мая я полез за обрезной доской на "Авито". Там тоже было не все гладко. Корявые объявления. Невнятные указания цен, но, честно скажу, на сайтах лесоторговых компаний было не лучше. К вечеру 1 мая я отобрал на "Авито" шесть телефонов и в десять утра второго мая начал их обзванивать. Рановато, но ждать дольше сил не было.
Позвонив по каждому дважды и не получив ни одного ответа, я сказал жене: "Любимая, видимо сарай я сделаю не в эти выходные".
И тут мне перезвонили.
Перезвонил один-единственный предприниматель. У него оказалась и нужная мне доска, и брус, и доставить их он был готов в течение трех часов (привез за час, за рулем "Газели" сидела супруга, потому что у предпринимателя вчера был Первомай).
Что характерно - доска, которую сетевики продавали по 230 - 270 рублей за штуку, а лесоторговые фирмы по 120 - 180, у этого мужика обошлась мне по 98 рублей. Это была практически самая низкая цена (только одна лесопилка предлагала подобную доску дешевле - по 78 рублей за штуку). За доставку мужик заломил негуманные полторы тыщи, но на круг все вышло в 6 тысяч и я согласился.
Так мои деньги достались первому (и единственному) перезвонившему мне предпринимателю (из 13 получивших запрос или звонок). Кстати, больше никто из них так и не позвонил ни на праздники, ни после них. У всех была заявлена доставка в условиях карантина. Некоторые на сайтах декларировали даже надбавку за срочность.
"Но где они были, когда я звонил? Почему не отзванивались по пропущеным? А ведь я был готов заплатить и больше! Чем же были так заняты? " - риторически вопрошал я, рассказывая эту историю Братушке.
"Да в соцсетях сидели и постили комменты, как кровавый режим разрушает их бизнес" - пояснил мудрый собеседник.
Ниже - несколько фоток майских трудовых подвигов, а потом самых терпеливых ждет еще третий акт.
Будущий сарайчик для грабель изначально выглядит так.
На двери отложим доски получше.
Хорошо делать сарай, когда у тебя есть не только длинные выходные, но и напарник. Потомок в шкафу. Сразу после установки каркаса по уровню.
Сложный внутренний мир сарайки.
Пока нет кровли, от дождя защитит пленка.
А вот и двери. Пока вместо щеколд и вертушек - щепки, но уже кое что...
Акт третий - ПОСТОИМ ЗА ЦЕНОЙ
Затевая сарайку, я думал крыть его мягкой черепицей, рассчитывая привезти ее из магазина в сумке. Но потом почитал в сети советы / инструкции. Уточнил нюансы - подложка, щит, клей... И решил крыть старым добрым металопрофилем. И началась новая эпопея борьбы за цену.
Мне нужно было всего два двухметровых листа металлопрофиля. Точнее полтора. Еще точнее -1,3 листа. То есть все таки - два, а остальное отрезать. Смешной заказ. Но если бизнес стоит, то наверное любым деньгам будешь рад, думал я, обзванивая извлеченные из Яндекса номера. Бесконечный Первомай миновал, и там стали поднимать трубки.
В сетевых магазинах устраивавший меня лист профиля стоил 600 - 700 рублей за штуку. У металлобаз и частников с "Авито" от 370 до 500. У них, думаю и возьму. И мне экономия, и незачем жирных сетевых котов своими копейками подкармливать. Помогу малому бизнесу.
...Первый частник запросил за доставку тысячу рублей с привозом "завтра". Второй и три последующие уже меньше полутора тысяч за привоз не просили.
Почему так дорого?
Нам ради ваших двух листов через весь город будку гонять не выгодно. Поэтому полная цена.
А вы не гоняйте машину пустой. Я подожду день - три, а вы соберите несколько заказов и развезите их одной доставкой. С каждого возьмите рублей по 500 и заработаете больше.
Не учите нас бизнесу! Дешевле полутора не возим. Горючее дорогое...
Хорошо еще про пробки не упомянули. На карантине.
Самое смешное, когда я повторно набрал частника, предложившего доставку за 1000 рублей, менеджер посоветовался с водителем и тоже поднял до 1500. Без объяснений. Типа - тут водитель напротив меня сидит, ниже не будет.
И тогда помогать рублем малому бизнесу я перехотел. Обратился в сетевой магазин. И два листа металлопрофиля по 582 рубля привезли за 370 рублей. В тот же вечер. Итого и материал и доставка уложились в полторы тысячи, которые частники цыганили с меня только за привоз.
А стоимость всего моего сарайчика вместе с ценой краски, шлифовальной шкурки и шурупов в итоге составила 8000 рублей. А если вычесть цену оставшейся дюжины досок (как обычно заказал больше чем нужно, но доска в хозяйстве лишней не будет), так и 6800. Вот и вся арифметика.
Сарай снаружи вскрыл пинотексом. Двери запираются на традиционные вертушки.
Ведра, метлы, грабли, тазы, коптилка и садово - плотницкие мелочи по стенам. Всему свое место.
Примангальный инвентарь и сушка для овощей. А верху еще прорва свободного места, на которое тоже у меня планы.
В будущем соседскую стену затянет плющ и будет и меня тут просто благодать. А сарайку Любимая уже прозвала "шедом". Это, оказывается англичане так свои огородные домики именуют. Ну шед, так шед.
Вместо эпилога
Дорогие бизнесмены.
Я наверняка еще не раз услышу / прочту ваши жалобы на ужасающие условия предпринимательсва. На то, что власть развернуться не дает. Что поддержка только на словах. Что работать невозможно и последний рубль без соли доедаете.
Наверняка услышу, но вспомню свой сарай для грабель и рассмеюсь.
Потому что если вы вломили бабло в создание красивучего сайта - добейтесь, чтобы инфа на нем была актуальная. И вообще - чтобы она там была.
Если вы оплатили программерам создание обратной связи - посадите на телефон менеджера, который будет звонить клиенту, да? Я не говорю про холодные звонки. Я про перезвонить по пропущеным или по номерам, упавшим на адрес администратора. Это ведь уже заказы.
А если у вас есть такой менеджер - вам же каждый клиент дорог, да - так проверяйте его работу.
А если вы заплатили "Авито" за размещение объявления и его продвижение, так снимайте трубку. Или указывайте в какое время вам звонить. Или хотя бы - перезванивайте.
И если все плохо и денег нет, это не повод брать с потолка цену, рассчитывая на один единственный шальной заказ, который окупит все. Уже даже таксисты в аэропорту себя так не ведут.
Я уж молчу про мастеров, измеряющих доски топорищами с точностью до мм. Они, безусловно, боги, Но платите вы им не за это.
Друзья, я готов был отдать вам пятнашку за все, чтобы не париться.
Я готов был потратить до червонца на материалы.
Я уложился в 6800, потому что вы или не прочли ТЗ, или не взяли трубку, или заломили неоправданно высокую цену.
Удачи вам в вашем бизнесе.
PS Три года назад я рассказывал, как за три тысячи рублей сделал ремонт фасада. Тогда особо опытные комментаторы исходили на яд, рассказывая, как после первой же зимы все у меня со стен отвалится.
Миновало три зимы. Синие стены, попавшие в кадр в этом посте - это то, что "должно было давно отвалиться". Ремонта пока не планирую.