VIІ. «Моє життя і робота» Генрі Форд
• • •
Одного бажання зробити що-небудь далеко не достатньо.
Глава 7. Терор машини.
Одноманітна робота, яка змушує людину нескінченно повторювати одну і ту ж дію, деяких відштовхує. Мене жахає одна думка про це. Для інших жах це необхідність мислити. Для них ідеальна робота та, яка не вимагає творчості. На роботу, що вимагають мізки і одночасно фізичної сили, рідко знаходяться сміливці - ми постійно змушені шукати людей, які любили б справу через її труднощі.
Зазвичай шукають роботу, на якій не треба напружуватися ні фізично, ні розумово. Люди творчо обдаровані, в яких будь-яка монотонність вселяє жах, легко схиляються до думки, що їх ближні так само неспокійні, як і вони, і абсолютно марно співчувають робітникові, який день у день виконує майже одну і ту ж роботу. По суті майже будь-яка робота одноманітна. Кожен бізнесмен повинен пунктуально здійснювати певний набір дій. Повсякденна робота директора банку майже суцільна рутина, молодших менеджерів і банківських клерків - рутина в чистому вигляді. Для більшості строго окреслене коло занять і одноманітність є життєва необхідність, інакше вони не змогли б забезпечити своє існування.
Немає жодної потреби прив’язувати творчу людину до монотонної роботи, так як попит на таких людей усюди великий. Ніколи не буде нестачі в роботі для того, хто дійсно щось вміє, але все ж ми повинні визнати, що воля до творчості найчастіше відсутня. А тим, у кого вона є, часто не вистачає рішучості та наполегливості. Адже одного бажання зробити що-небудь далеко не достатньо. Існує дуже багато гіпотез про те, якою має бути справжня природа людини, і занадто мало думають про те, яка вона є насправді. Так, наприклад, стверджують, що творча робота можлива лише в мистецькій сфері: в музиці, живопису та інших видах мистецтва. Творчість намагаються звести до речей, які можна повісити на стіну, слухати в концертному залі або виставити там, де пусті та розбірливі люди мають звичай збиратися та захоплюватися своєю культурністю. Але той, хто справді прагне до творчості, повинен наважитися вступити в область, де правлять вищі закони, ніж закони звуку, лінії і фарби, туди, де панує закон особистості. Нам потрібні художники, які володіли б мистецтвом індустріальних відносин. Нам потрібні майстри промислового виробництва. Нам потрібні люди, які здатні перетворити безформну масу в здорове, добре організоване ціле в політичному, соціальному, індустріальному і етичному сенсах. Ми звузили творчий хист до тривіальних цілей. Нам потрібні люди, які можуть керувати всім, що ми вважаємо правильним, справедливим і бажаним.
Добра воля і ретельно продуманий план можуть стати справою і привести до прекрасних результатів. Досить імовірно, що поліпшити життя робочого означає не зменшити його навантаження, а допомогти йому збільшити її. Якщо світ вирішить зосередити свої увагу, інтерес і енергію на розробці планів досягнення загального блага, ці плани можуть здійснитися. Вони принесуть велику користь як в загальнолюдському, так і в фінансовому відносинах. Чого не вистачає нашому поколінню, так це глибокої віри, внутрішнього переконання в силі чесності, справедливості і людяності в сфері індустрії. Якщо нам не вдасться прищепити ці якості індустрії, то було б краще, якби її зовсім не існувало. Більш того, дні індустрії лічені, якщо ми не допоможемо цим ідеям стати реальною силою. Але цього можна досягти і ми вже стоїмо на вірному шляху. Якщо людина не в змозі без допомоги техніки заробити собі на хліб, чи справедливо забирати у нього цю техніку лише тому, що робота на ній нудна і монотонна? Або ми повинні залишити його помирати з голоду? Чи не краще допомогти йому підвищити рівень життя? Чи може голод зробити людину щасливішою? Навіть коли техніка використовується не на межі своїх можливостей, вона значно покращує добробут робітника. Якщо він стане виробляти ще більше, він буде жити ще краще. До сих пір я не бачив, щоб одноманітна робота шкодила людині. Салонні експерти, щоправда, неодноразово запевняли мене, що вона руйнує тіло і душу, але наші власні цього не підтверджують. У нас був робочий, який день у день повинен був робити одне-єдине рух ногою. Він стверджував, що через це він став кособоким, хоча медичне обстеження знову-таки цього не підтвердило, він, зрозуміло, отримав нову роботу, при якій була зайнята інша група м’язів. Кілька тижнів тому він попросив повернути його на колишнє місце. Цілком допускаю, що один і той же рух протягом восьми годин в день може спотворити тіло, однак ми жодного разу не змогли констатувати цього. Наші люди зазвичай змінюють свої робочі місця за їхнім бажанням. Тому можна було б організувати такі переміщення, якби тільки вони були згодні. Але вони не люблять ніяких змін, які запропоновані не ними. Деякі з наших операцій, безсумнівно, дуже монотонні, настільки, що важко повірити, щоб робочий сам хотів займатися ними довго.
Одна з найтупіших операцій на нашому заводі полягає в тому, що людина бере сталевим крюком деталь, занурює її в бочку з маслом і потім кладе в кошик поруч з собою. Набір дій завжди однаковий: він знаходить деталь завжди на одному і тому ж місці, завжди однаково бовкає нею в бочці і кидає в один і той же місце. Від робочого це не вимагає ні фізичної сили, ні розуму - він лише рухає руками взад-вперед, оскільки сталевий гак дуже легкий. Незважаючи на це, людина цілих вісім довгих років не покидає це місце. Він так вдало вклав свої заощадження, що тепер його статки становлять близько 40 000 доларів, і він вперто противиться будь-якій спробі дати йому іншу роботу.
Той же, кому одноманітна робота не до смаку, не зобов’язаний нею займатися. У кожному цеху робота, в залежності від її важливості та необхідного майстерності, розділяється на категорії «А», «В» і «С», кожна з яких, в свою чергу, обіймає десять різних операцій. Тільки що найняті отримують роботу категорії «С», навчившись чомусь - категорії «В» і т. д. Аж до «А», звідки вони можуть просунутися або в інструментальну майстерню, або на посаду контролера. Їх посаду цілком залежить від них самих. Якщо вони залишаються працювати у конвеєра або верстата, то лише тому, що їм там подобається.
Я вже зазначав, що фізичні вади не є підставою для відмови взяти на роботу. Цей принцип був затверджений 12 січня 1914 року. Тоді ж ми визначили розмір мінімальної зарплати 5 доларів в день і ввели восьмигодинний робочий день. Тоді ми постановили, що ніхто не може бути звільнений з причини фізичних недоліків, за винятком, зрозуміло, заразних хвороб. Я вважаю, що на промисловому підприємстві, як і в суспільстві в цілому, повинні працювати інваліди. Багато хто вважає, що догляд за інвалідами має лягати тягарем на суспільство. Є, звичайно, випадки, наприклад з недоумкуватими, коли, наскільки я знаю, не можна обійтися без громадського піклування та благодійності. Але все ж це виняток. У нас в компанії багато найрізноманітнішої роботи, і нам вдається знайти корисне заняття практично для будь-якого. Сліпий або каліка, якщо підібрати йому підходяще місце, може зробити те саме і отримати ту ж плату, що і цілком здорова людина. Ми не даємо інвалідам поблажок, а показуємо, що вони можуть працювати і отримувати повноцінну зарплату. Запрошувати на роботу людей з фізичними вадами, щоб платити їм менше, задовольняючись меншою продуктивністю, суперечить всій нашій ідеології. Такий спосіб відомий, але він далеко не кращий. Набагато краще ставити цих людей на один щабель зі здоровими, продуктивними робітниками. Я думаю, на світі залишається все менше місця для благодійності, принаймні у вигляді милостині. У всякому разі, справа і благодійність несумісні, так як завод призначений для виробництва. Він не приносить користь суспільству, якщо працює не на повну потужність. Люди занадто впевнені в тому, що повноцінний фізичний стан - головна умова максимальної продуктивності на будь-якій роботі. Щоб з’ясувати, що відбувається насправді, я велів детально класифікувати різні операції на нашому виробництві з точки зору умов: чи пов’язана вона з фізичними зусиллями - значними, середніми або невеликими; волога вона чи суха, якщо волога - з якою рідиною пов’язана; чиста або брудна, у печі - простої або доменної; на свіжому або забрудненому повітрі; для двох рук або для однієї; в стоячому або сидячому положенні; шумна вона або тиха; при природному або штучному освітленні; чи потребує вона точності; час, який йде на обробку окремих частин; вага використовуваних матеріалів і необхідні зусилля. З’ясувалося, що в той момент на заводі налічувалося 7882 різного роду операції. З них 949 були класифіковані як важка робота, для якої потрібні абсолютно здорові, сильні люди, для 3338 були потрібні нормально фізично розвинені люди. Решта 3595 операцій не вимагали ніякого фізичного напруження, їх могли виконувати найслабші з чоловіків, так само як і жінки або підлітки. Ці легкі роботи, в свою чергу, теж були класифіковані, щоб встановити, для яких необхідно, щоб нормально функціонував весь організм, і виявили, що 670 операцій можуть виконувати безногі, 2637 - люди з однією ногою, 2 - безрукі, 715 - однорукі, 10 - сліпі. З 7882 видів діяльності 4034 вимагали деякої, хоча б не видатної фізичної сили. Отже, розвинене виробництво може надати добре оплачувану роботу більшій кількості інвалідів, ніж в середньому налічується в людському суспільстві. Може, аналіз операцій і робочих місць в іншій галузі промисловості дасть зовсім іншу картину, але я переконаний, що якщо на виробництві в повній мірі здійснено поділ праці, то нестачі в роботі для фізично неповноцінних людей ніколи не буде. З точки зору економіки занадто марнотратно покладати на суспільство тягар утримання інвалідів, навчати їх маргінальним занять на кшталт плетіння кошиків або іншим малоприбуткових ремеслам не для того, щоб дати їм засоби для існування, але виключно щоб врятувати їх від туги. Коли наша служба персоналу бере людини на певне місце, вона завжди прагне підшукати йому те, що відповідає його фізичним можливостям. Якщо у нього вже є робота, але він, як виявляється, не в змозі її виконати або вона суперечить його нахилам, він отримує свідоцтво для переходу на інше місце і після медичного обстеження його приймають на випробувальний термін на тому місці, яке більшою мірою відповідає його фізичного стану і схильностям. Якщо людей з невидатними фізичними здібностями призначити на правильне місце, вони можуть зробити стільки ж, скільки і ті, чиї здібності набагато вище. Так, наприклад, один раз на склад був визначений один сліпий - перераховувати гвинти і гайки, призначені для відправлення у філії. Те ж робили і двоє зрячих. Через два дні начальник ділянки попросив перевести цих двох на іншу роботу, тому що сліпий справлявся з роботою за всіх трьох. Якщо робітник отримав травму, тоді, звичайно, його повинні визнати непрацездатним і виплачувати йому грошову допомогу. Однак у більшості випадків в період одужання, особливо при переломах, він цілком здатний працювати. Зазвичай він сам прагне до роботи, тому що навіть найбільша допомога менше звичайного заробітку. В іншому випадку виробництво страждало б від занадто великих витрат, що, безсумнівно, тут же відбилося б на вартості продукту. Його стали б менше купувати, що, в свою чергу, призвело б до зменшення потреби в робочій силі. Такі неминучі наслідки виплати різних допомог, які завжди треба мати на увазі. Ми проводили експерименти з лежачими хворими, які могли сидіти. Ми розстеляли на ліжку чорні клейончасті покривала і доручали їм руками з’єднувати дрібні деталі за допомогою болтів - такою роботою зайняті від п’ятнадцяти до двадцяти чоловік на ділянці, де виробляється магнето. Пацієнти лікарні опинилися здатні робити цю роботу нітрохи не гірше робочих на заводі і, таким чином, заслужено отримували свою звичайну заробітну плату. Їх продуктивність була навіть, наскільки мені відомо, на 20% вище середньої по заводу. Нікого, зрозуміло, не примушували до роботи, але все до неї прагнули. Вона допомагала коротати час, сон і апетит поліпшувалися, і одужання йшло швидше. Глухонімі не вимагають до себе особливої уваги. Вони працездатні на 100%. Хворі на туберкульоз - у середньому близько тисячі чоловік - зазвичай працюють на складах матеріалів. Там, де необхідно ізоляція, їх переводять всіх разом в спеціально побудовані для цього дерев’яні бараки. По можливості вони працюють на свіжому повітрі. За даними останніх статистичних досліджень, у нас працювало 9563 людини з будь-якими фізичними відхиленнями, в їх числі: 123 с понівеченої або ампутованою кистю або рукою, 1 без обох рук, 4 сліпих, 207 майже сліпих на одне око, 37 глухонімих, 60 епілептиків, 4 без ступні або ноги. У решти були значні каліцтва. Щоб навчити робочого різних операцій, потрібен різний час: для 43% робіт досить одного дня, для 36% - від одного до восьми, 6% - від однієї до двох тижнів, 14% - від місяця до року, 1% - від одного до шести років. Такі роботи, як, наприклад, виробництво обладнання та пайка, вимагають абсолютно особливого мистецтва. Дисципліна всюди сувора. Детальних інструкцій і дріб’язкових приписів у нас немає. Існуючі правила, без перебільшення, гарні. Несправедливе звільнення практично неможливо, тому що право звільняти має тільки керівник служби персоналу, але користується він їм рідко. Є дані за 1919 рік. Тоді було зареєстровано 30 155 звільнень. У 10 334 випадках люди були відсутні на роботі більше 10 днів, не даючи про себе знати, і тому були викреслені зі списків. За відмову виконувати потрібну роботу або за невмотивовані прохання про переміщення звільнені ще 3702 людини. У 38 випадках приводом для звільнення стала відмова вчитися в школі англійської мови; 108 осіб пішли служити в армію; близько 3000 перейшли на інші заводи. Приблизно те ж число повернулося на батьківщину, на свої ферми або на інші роботи; 82 жінки були звільнені тому, що їхні чоловіки працювали, а ми принципово не наймаємо заміжніх жінок, яких чоловіки в змозі забезпечувати. З усього цього великого числа тільки 80 чоловік були звільнені: 56 - за шахрайство, 20 - на вимогу департаменту освіти, 4 - за неблагонадійність.
Звичайно, потрібно суворо карати за прогули. Наші робітники не можуть приходити і йти, коли їм заманеться. Вони завжди можуть попросити начальника ділянки про відпустку або відгулі. Якщо хтось не вийшов на роботу без дозволу, то, коли він з’являється, всі обставини вивчаються і в разі необхідності його можуть направити на медичне обстеження. Якщо причини виявляються поважними, він може знову братися за роботу. В іншому випадку він може бути звільнений. Наймаючи людину, ми запитуємо тільки його ім’я, адресу, вік, сімейний стан, кількість утриманців і той факт, чи працював він раніше в Автомобільної компанії Форда. Іншим минулим ми не цікавимося. Але у нас є так звана Довідка про відмінності, в якій досвідчений робітник може вказати своє колишнє заняття. Таким чином, в разі необхідності ми завжди в змозі знайти фахівців на нашому власному виробництві. Одного разу мені знадобився майстер, щоб полагодити швейцарський годинник. Прислали картотеку -виявилося, він працює на свердлильному станку. Цех по термообробці шукав фахівця з випалювання цегли. Його також знайшли у свердлильного станка - тепер він працює старшим інспектором.
Спілкуються у нас мало, роблять свою роботу і йдуть додому. Зрештою, фабрика не вітальня. Але ми намагаємося бути ввічливими: якщо рукостискання у нас і не в великому ходу (ми ж беремо на роботу не тільки джентльменів), ми все ж намагаємося по можливості уникати відкритої ворожнечі. Завод наш великий, це цілий світ, і в ньому є різні люди, наприклад забіяки. Войовничість природна і найчастіше вважається підставою для негайного звільнення. Але ми переконалися, що так забіякам не зарадиш - вони лише випадають з поля зору. Начальники ділянок стали винахідливими в вигадуванні покарань, які не завдавали б шкоди сім’ї та не забирали б багато часу.
Неодмінна умова працездатності і здорової обстановки - чисті, світлі і добре провітрювані заводські приміщення. Наше обладнання розташоване тісно, кожен зайвий квадратний фут означає збільшення виробничих і транспортних витрат, які виникають, навіть якщо верстати розташовані на 6 дюймів далі, ніж потрібно; все це потім лягає тягарем на споживача. При кожній операції простір, необхідне для її здійснення, ретельно вимірюється: робочого можна обмежувати, це невигідно. Але якщо він і його верстат займають більше місця, ніж потрібно, це марнотратство. Тому наші верстати розставлені тісніше, ніж на будь-якому іншому заводі. Недосвідченій людині може здатися, що вони просто нагромаджуються один на одного, але вони розташовані по науковій системі не тільки щодо послідовності операцій, але і по відношенню до простору, необхідного кожному робітникові - по можливості, жодного квадратного дюйма і, вже звичайно, ні одного квадратного фута понад норму. Тим часом настільки тісне розташування не скасовує техніки безпеки і необхідної вентиляції. Техніка безпеки - це ціла глава. У нас жодна машина, незалежно від її продуктивності, що не вважається придатною до експлуатації, якщо вона не абсолютно безпечна. Ми не дозволяємо включати жоден верстат, який вважаємо небезпечним. Незважаючи на це, нещасні випадки іноді бувають. Кожен з них розслідує експерт, самі верстати теж вивчаються, щоб назавжди виключити подібні випадки. Коли будувалися наші старі будівлі, вентиляція була не така досконала, як у наш час. У всіх нових будівлях опори всередині порожнисті, в них розташовані вентиляційні ходи. Цілий рік ми підтримуємо по можливості однакову температуру і вдень не використовуємо штучного освітлення. Близько 700 осіб чистять заводські приміщення, миють скло і фарбують стіни. Темні кути, які так і притягують бруд, у нас фарбують в білий колір. Без чистоти немає порядку. Неохайність ми не терпимо так само, як і недбалість у виробництві. Робота на заводі не обов’язково повинна бути небезпечною. Якщо робочий перевтомлюється, у нього розсіюється увага, що провокує нещасні випадки. Попереджати їх означає уникати перевтоми і, крім того, безвідповідального і легковажного поводження з обладнанням.
Як кажуть експерти, нещасні випадки відбуваються з наступних причин:
1) недоліки конструкції;
2) несправне обладнання;
3) брак місця;
4) відсутність запобіжних пристроїв;
5) неохайність;
6) погане освітлення;
7) забруднене повітря;
8) невідповідний одяг;
9) легковажність;
10) невігластво;
11) неуважність;
12) неузгодженості в роботі.
З дефектами обладнання, з браком місця, неохайністю, поганим повітрям і освітленням, з неуважністю і неузгодженістю - з усім цим ми легко покінчили. Наші робітники не перевтомлюються. Розмір зарплати усуває дев’ять десятих психологічних проблем, а техніка вирішує інші. Залишається ще виключити незручний одяг, безвідповідальність, неуцтво і невмілі руки. Це найважче вдається там, де застосовуються приводні ремені. Нові верстати обладнані електромоторами, але на старих ми не можемо обійтися без ременів. Всі ремені, проте, захищені спеціальними пристосуваннями, транспортери огороджені панелями, так що ні одному робітникові не треба переходити їх у небезпечному місці. Від металевої стружки робочих захищають спеціальні окуляри, а верстати оточені сітками. Розпечені печі відокремлені гратами від решти простору. У верстатів немає відкритих частин, за які могла б зачепитися одяг, проходи між ними завжди вільні. Вимикачі пресів забезпечені великими червоними загороджувальними пристроями, які потрібно зняти, перш ніж повертати сам вимикач, тому неможливо запустити його випадково. Робочі ні за що не хочуть розлучатися з такими недоречними речами, як краватки і широкі рукави, які можуть потрапити в рухомі частини. Контролери уважно стежать за цим і в основному ловлять «грішників». Нове обладнання уважно тестується, перш ніж вводиться у виробництво. Завдяки цьому важкі нещасні випадки у нас майже ніколи не відбуваються. Промисловості не потрібні людські жертви.
