Взламывая работу
Эта статья - перевод седьмой части обзора прорывных идей 2010 года от Гарвард Бизнес Ревью
Взламывая работу
Билл Дженсен и Джош Клейн Возлюбите нарушителей.
Проблема.
Когда двенадцатилетний умеет собирать информацию быстрее, обрабатывать ее более эффективно, привлекать более разнообразных профессионалов, получать добровольную помощь из лучших источников, чем это делаете вы на работе, как вы собираетесь быть конкурентным? Когда персональные инструменты в вашем мобильном телефоне позволяют делать больше, чем то, что ваша компания предоставляет или одобряет для ваших проектов, как вы сможете спастись от разрушительного влияния рынка? Никак.
Инструменты, используемые нами в жизни, намного опережают те, что мы используем с работе. Сохраняющееся пристрастие бизнеса к бюрократии, процессам и легальным технологиям полностью не соответствуют тому, что требуется людям для достижения успеха.
Прорывная идея.
Итак, что вы можете с этим сделать? Взламывайте работу, и поддерживайте других внутри вашей организации, кто также озаботился этим. Хакеры ходят окольными путями, чтобы достичь своих целей. Добровольцы из их числа искривляют стандартные правила для общего блага. И когда рабочие и линейные менеджеры попытаются взламывать работу - и поймут, что они увеличили продуктивность раз эдак в 20 - они никогда больше не вернутся к прежней жизни.
Ричард Сандерс (имя изменено) - такой добровольный хакер. Он работает на один из тех банков, которые работали настолько хорошо в 2008 году, что мы приземлились в худшей финансовой дыре со времен Великой Депрессии. Но когда кризис начал отступать, банковские высшие менеджеры вскричали: «Отчеты! Полцарства за большее количество отчетов!». Проблема в том, что то, что им в действительности нужно - полезная, вдохновляющая аналитика - не может быть легко произведена корпоративной IT-системой.
Бедный Ричард. Что же делать? Работать по 29 часов 10 дней в неделю, и вручную создавать те отчеты и так востребованную аналитику? Никогда. Он взломал систему. Он подкупил поставщика, получил пароль, влез в базу данных и стал создавать никогда ранее не достижимые отчеты для исполнительного комитета.
Будут ли банковские аудиторы и служба безопасности взбешены, если узнают, что Ричард взломал систему? Конечно. Но с тех пор Ричард стал невероятно продуктивным и стал незаменимым для всей компании. Он - герой для всех тех высших руководителей, которым нужно нечто больше, нежели кладбище цифр. Если бы они знали всю историю. Ричард говорит: «В результате этого взлома, я помогаю нашим высшим менеджерам не думать о наших ограничениях, и мы можем продолжать делать для наших клиентов больше с меньшими усилиями».
Он не одинок в своей вере, что взял ответственность за свою судьбу в свои руки, чтобы сделать свою работу и достичь лучших результатов для организации. Многие работники приходят к такому же выводу. Иллюзия корпоративного контроля разбивается во имя возрастающей персональной продуктивности.
Что дальше.
Этот способ работы не нов - вашу компанию взламывают извне годами. Что новое - это то, что нарушение правил становится публичным, и вы ничего не можете с этим поделать. Блогеры рассказывают вашим работникам, как обходить процедуры. Форумы дают инструкции, как взламывать системы безопасности программного обеспечения. Предприниматели создают приложения, чтобы помочь вашим работникам использовать их собственные инструменты и процессы вместо ваших.
Есть только одна успешная стратегия для взламываемого мира: Если вы не можете это победить - присоединяйтесь. Смените общественное мнение в компании, чтобы управлять тем, что ваши работники-хакеры знают. Мы видели менеджеров в огромных корпорациях, таких как Google, Nokia и Best Buy, приветствовавших то, что получали добровольные хакеры при участии компании либо без нее: больший контроль работника над инструментами и процедурами, возросшую открытость и интеллектуальность. Если даже топ-менеджеры ощущают дискомфорт от устаревших неповоротливых инструментов и структур, то то, что ранее считалось «плохим», сегодня стало новым «хорошим».
Билл Дженсен - президент и генеральный директор Jensen Group,консалтинговой фирмы в сфере изменений, из Морристауна, Нью-Джерси. Джош Клейн - нью-йоркский хакер и консультант по безопасности и эффективности на рабочем месте. Сейчас они вдвоем работают над книгой «Взламывая работу».
Взламывая работу
Билл Дженсен и Джош Клейн Возлюбите нарушителей.
Проблема.
Когда двенадцатилетний умеет собирать информацию быстрее, обрабатывать ее более эффективно, привлекать более разнообразных профессионалов, получать добровольную помощь из лучших источников, чем это делаете вы на работе, как вы собираетесь быть конкурентным? Когда персональные инструменты в вашем мобильном телефоне позволяют делать больше, чем то, что ваша компания предоставляет или одобряет для ваших проектов, как вы сможете спастись от разрушительного влияния рынка? Никак.
Инструменты, используемые нами в жизни, намного опережают те, что мы используем с работе. Сохраняющееся пристрастие бизнеса к бюрократии, процессам и легальным технологиям полностью не соответствуют тому, что требуется людям для достижения успеха.
Прорывная идея.
Итак, что вы можете с этим сделать? Взламывайте работу, и поддерживайте других внутри вашей организации, кто также озаботился этим. Хакеры ходят окольными путями, чтобы достичь своих целей. Добровольцы из их числа искривляют стандартные правила для общего блага. И когда рабочие и линейные менеджеры попытаются взламывать работу - и поймут, что они увеличили продуктивность раз эдак в 20 - они никогда больше не вернутся к прежней жизни.
Ричард Сандерс (имя изменено) - такой добровольный хакер. Он работает на один из тех банков, которые работали настолько хорошо в 2008 году, что мы приземлились в худшей финансовой дыре со времен Великой Депрессии. Но когда кризис начал отступать, банковские высшие менеджеры вскричали: «Отчеты! Полцарства за большее количество отчетов!». Проблема в том, что то, что им в действительности нужно - полезная, вдохновляющая аналитика - не может быть легко произведена корпоративной IT-системой.
Бедный Ричард. Что же делать? Работать по 29 часов 10 дней в неделю, и вручную создавать те отчеты и так востребованную аналитику? Никогда. Он взломал систему. Он подкупил поставщика, получил пароль, влез в базу данных и стал создавать никогда ранее не достижимые отчеты для исполнительного комитета.
Будут ли банковские аудиторы и служба безопасности взбешены, если узнают, что Ричард взломал систему? Конечно. Но с тех пор Ричард стал невероятно продуктивным и стал незаменимым для всей компании. Он - герой для всех тех высших руководителей, которым нужно нечто больше, нежели кладбище цифр. Если бы они знали всю историю. Ричард говорит: «В результате этого взлома, я помогаю нашим высшим менеджерам не думать о наших ограничениях, и мы можем продолжать делать для наших клиентов больше с меньшими усилиями».
Он не одинок в своей вере, что взял ответственность за свою судьбу в свои руки, чтобы сделать свою работу и достичь лучших результатов для организации. Многие работники приходят к такому же выводу. Иллюзия корпоративного контроля разбивается во имя возрастающей персональной продуктивности.
Что дальше.
Этот способ работы не нов - вашу компанию взламывают извне годами. Что новое - это то, что нарушение правил становится публичным, и вы ничего не можете с этим поделать. Блогеры рассказывают вашим работникам, как обходить процедуры. Форумы дают инструкции, как взламывать системы безопасности программного обеспечения. Предприниматели создают приложения, чтобы помочь вашим работникам использовать их собственные инструменты и процессы вместо ваших.
Есть только одна успешная стратегия для взламываемого мира: Если вы не можете это победить - присоединяйтесь. Смените общественное мнение в компании, чтобы управлять тем, что ваши работники-хакеры знают. Мы видели менеджеров в огромных корпорациях, таких как Google, Nokia и Best Buy, приветствовавших то, что получали добровольные хакеры при участии компании либо без нее: больший контроль работника над инструментами и процедурами, возросшую открытость и интеллектуальность. Если даже топ-менеджеры ощущают дискомфорт от устаревших неповоротливых инструментов и структур, то то, что ранее считалось «плохим», сегодня стало новым «хорошим».
Билл Дженсен - президент и генеральный директор Jensen Group,консалтинговой фирмы в сфере изменений, из Морристауна, Нью-Джерси. Джош Клейн - нью-йоркский хакер и консультант по безопасности и эффективности на рабочем месте. Сейчас они вдвоем работают над книгой «Взламывая работу».