Четыре типа ИМК-сообщений.
Четыре типа ИМК-сообщений
Запланированные
- это сообщения,
целенаправленно формируемые организацией.
большинство программ коммуникации организаций
присутствуют в
рекламе
продвижении сбыта
директ-маркетинге
упаковке
корпоративной символике и т.д.
Предполагаемые
впечатления людей от
компании
или торговой марки
Пример:
опыт управления держателей акций компании
осознание работниками программы привилегий
влияние которое
цена
или место распространения
оказывают на восприятие торговой марки компании
Пример:
цена часов в
$25.
$1000
Часы в коробке от
фабрики Заря
Тиффани
Поддерживаемые
как
компания
и ее сотрудники
создают
и реагируют
на контакт с потребителем.
Пример:
отношение секретарей
или простота получения услуги
Незапланированные
Чаще такими сообщениями занимаются PR
Пример:
расследования репортеров
сообщения обществ защиты прав потребителей
отзыв продукта
слухи среди сотрудников компании
Источник:
Романов А.А, Панько А.В. 2006
Маркетинговые коммуникации
Mind Map:
© Ольга Виноградова 2013, 2017