(Untitled)

Feb 09, 2010 15:57

Сегодня я буду распыляться про сервис, продажи и клиентоориентированность ( Read more... )

Leave a comment

allegraa February 9 2010, 11:21:25 UTC
Как-то мрачненько у Вас всё, Илья. Не ешьте на ночь сырых помидоров ( ... )

Reply

nogilev February 9 2010, 18:07:52 UTC
1. А если правила обязывают?
2. Там люди по серьезнее. Хотя идиотов тоже хватает.
3. Соглашусь
4. А если клиент не знает, что ему нужно? К сожалению такое встречаетя редко. Нарабатывается с опытом продавца на данном продукте только.
5. Прекрасно работают: гляньте рекламы. Все то же самое. Формирование потребляющего общества уже завершено.

Reply

allegraa February 9 2010, 20:49:51 UTC
1. Правила обязывают не иметь чувства собственного достоинства и чувства юмора? Не встречала таких правил. "Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления" Конституция РФ. Про ЧЮ уже молчу.
4. Если клиент не знает, что ему нужно, значит не особо оно ему нужно. Значит это все уже созданные продавцом потребности. Если человеку что-то нужно, он как правило, ищет это, а не ждет, что "счастье вдруг в тишине постучится в двери" в лице представителя фирмы по продаже пылесосов.
5. Раз Вас это бесит, значит технологии нехрена не работают. А то что у нас одна убогая реклама конкурирует с другой убогой рекламой это, извините, говорит только о лени и непрофессионализме ее производителей.

Reply

nogilev February 10 2010, 10:51:09 UTC
1. Да бросте, у нас меняю конституцию втихоря, а вот про достоинство личности - забыть вообще нужно.
4. Тоесть по вашему - если у меня болит голова - то я сам должен провести диагностику и выявить причину и лечить ее? Это я так, образно. У меня есть потребность, возможно даже скрытая. Задача продавца - выявить проблему или потребность и решить ее.
5. Я не о себе говорю. А людях, меня окружающих. Ведутся все.

Reply

allegraa February 10 2010, 21:35:42 UTC
1. Ну вот если Вы сами забудете, то и другие тоже забудут. Это все таки вещь, которую как-то индивидуально надо отслеживать.
4. Насчет головы пример не совсем корректный, потому что если болит голова, человек идет в поликлинику, где ему делают диагностику и тд. То есть все-таки он сам делает первый шаг. Корректный пример - это блэкберри. Вот живет человек и нет у него потребности проверять почту когда он пошел у туалет или поесть. А тут появлется Продавец и говорит: а хотите проверять свою почту сидя на унитазе? Зачем терять драгоценное время? И человек задумывается. Все, потребность создана. Проблем в том, что это все надо нежно делать ненавязчиво. А у нас все технологии пока ненавязчивые как сосед, штробящий стену в 6 утра в субботу.
5. Да бросьте, у кого голова есть - тот разберется.

Reply

nogilev February 11 2010, 14:48:38 UTC
Это перельется в спор, есть доля истины в наших размышлениях. Посему предлагаю прекратить полемику, хорошо ? =)

Reply

allegraa February 12 2010, 05:42:24 UTC
Хорошо. Мир, труд, май! :)

Reply


Leave a comment

Up